Продолжение истории с телефоном.Новый оборот
Доброго времени суток!Напишу историю с начала,чтобы все смогли прочитать(концовка изменена сегодня)
Хочу попросить совета у знающих людей,вот в какой ситуации:
приобрел в апреле 2006 года телефон стоимостью 21000р,на аппарат была гарантия 1 год от производителя (NOKIA) и 3 года на сервисное обслуживание(DIXIS SERVICE).Теперь конкретнее:
проработал телефон чуть больше года нормально(при том,что использовался как запасной и работал в общем не более 4 месяцев,т.е он был часто выключен и не использовался в срок 1,5 года).В декабре 2007 он сломался в первый раз-совершенно не заряжался,я отнес его с сервис центр,его починили,но через 3 недели он снова сломался.В конце января отнес его во второй раз с той-же самой проблемой(не заряжается),его чинили более 40 дней.НО!Не прошло и 2 недель,как на экране снова высветилось"Не заряжается".Т.е опять та-же самая проблема.
Я отнес его в магазин,где покупал,и сказал,что хочу сдать аппарат,что меня не устраивают постоянные поломки и ремонты.Мне ответили:вы давно брали телефон,гарантия всего 1 год от производителя,максимум на что можете расчитывать,это обмен.Я говорю ОК,и отдаю его в с/ц.Сегодня мне звонят из магазина,и говорят,что телефон НЕ ПОЧИНИЛИ!Что нашли брак.Что требуется ремонт 3-4 уровня,длительностью более 6 месяцев!!!!(это при наличии деталей,а то и дольше)...
Конечно меня это не устраивает!Я устал его ремонтировать,а в магазине упираются,что мол прошел 1 год,и мы ничего не можем сделать...
А я хочу его обменять на аналогичный по стоимости,или вернуть деньги,а не ждать пол-года!
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!Может есть статья,или закон,регулирующие как мне лучше поступить,что мне вернули деньги,или поменяли на аналогичный телефон по стоимости,ведь дефект есть,и он постоянно повторяется...
P.S на руках имею акт о том,что обнаружен производственный дефект,что требуется сложный ремонт;акты о предыдущих ремонтах;гарантийный талон.
Заранее спасибо!
