Сломался телевизор

Добрый день подскажите, что можно сделать мои родители купили телевизор, через пол года он сломался, они отвезли его обратно в магазин, где его приняли на ремонт, так как он находился на гарантии.
Но вот уже прошло более 45 дней с того момента, а в магазине говорят, что телевизор еще не отремонтировали (нет запчастей). Каких либо претензий и требований администрации магазина родители не выдвигали.
Можно ли потребовать с продавца новый телевизор в замен?

При просрочке сроков удовлетворения требований потребителя вы вправе на основании ст. 23 закона "О ЗПП" предъявить иное требование.