Вид для печати
Два месяца назад купил пылесос с аквафильтром. Постепенно стал понимать , что что-то не так. После некоторой работы вода начинает вспениваться и засорять другой воздушный фильтр, ни в инструкции об этом не было ни слова, ни продавцы не сказали. Принес , а мне сказали, что обмену на деньги не подлежит, так как это тех.сложный товар. Максимум сервис и то не факт, что починят, ведь вдруг вы "много пылесосите". Как вернуть деньги? :?
Andrei Mokunin, продавец вводит Вас в заблуждение. Пылесос, являясь технически сложным товаром, не входит в перечень товаров, возврат или замены которых возможна только по причинам, указанным в ст. 18 п.1. А значит на протяжении всего гарантийного срока Вы можете предъявить любое требование в рамках этой статьи. Свое требование Вы должны изложить в письменном виде в форме претензии и вручить продавцу под роспись на Вашем экземпляре. Каждое требование имеет свои сроки удовлетворения. За просрочку требования предусмотрена неустойка.
Но попробуйте для начала почитать в инструкции все, что сказано про замену и чистку фильтров. Возможно, что простая профилактика решит эту проблему.