Вид для печати
Цифровой фотоаппарат работал без проблем, потом что-то произошло с объективом, отдали в ремонт. Через месяц продукт вернули. Через 3 недели полетела матрица. Сделали. В итоге - качество снимков заметно ухудшилось, на что нам говорят, что ИХ это УДОВДЛЕТВОРЯЕТ. Как быть???
Пусть дадут письменый ответ Вам.
Я бы вернул аппарат в магазин, как товар с недостатками...
Ну это не так просто и человек прежде выпьет пару литров валерьяны, по этому, пока, проще взять заключение в сервисе, а потом сюда, на форум с ним :)
Элементарно... Приходите в магазин с претензией (образцы есть на сайте) и требованием провести проверку качества в вашем присутствии. Далее, если возникает спор по результатам проверки качества, то требуете провести экспертизу товара.Цитата:
В итоге - качество снимков заметно ухудшилось, на что нам говорят, что ИХ это УДОВДЛЕТВОРЯЕТ. Как быть???
Я бы ф/а продавцу не отдавал и на вашем месте на экспертизу представил его сам (если, конечно, экспертиза будет проводиться в вашем городе). Если все-же потребуется отправка в другой город - сделал бы пару контрольных снимков, скинул на дискету, дискету в конверт, запечатать и поставить подписи - вашу и управляющего магазином (это все для того, чтобы после замены матрицы вам не пришлось оплачивать экспертизу). Лучше, если будут и свидетели с вашей стороны.
Но перед всем этим:
Внимательно прочитайте инструкцию к ф/а. Возможно, какие-то настройки выставлены неправильно. Потому и качество снимков плохое. Экспертиза - последний выход.
Потребитель - ВЫ, поэтому фотоаппарат должен устраивать ВАС, но не ИХ!!!Цитата:
Сообщение от Letta
В чем выражается ухудшение качества? Появились пятна, темные области или точки, изменилась насыщенность цвета, появились горящие или битые пиксели? Или что? Если проблемы с цветностью/яркостью/контрастностью - покопайтесь в настройках, скорее всего, дело в них. Если же появились пятна, полосы и т.д. - делаете снимок белого листа, лучше - нескольких, с разных ракурсов, с разной диафрагмой (лучше всего с максимальным диафрагменным числом, которое позволяет Ваш фотоаппарат), с максимальным качеством. Это делается в присутствии работников СЦ и пары свидетелей с Вашей стороны. Предварительно нужно попробовать дома. Потом, на ноутбуке демонстрируете пятна/полосы, описываете их, их местоположение, пишите претензию, свидетели расписываются, один экземпляр сдается под роспись сотрудникам СЦ. В претензии укажите, что до сдачи в СЦ указанных дефектов не было (предварительно постарайтесь получить с СЦ бумагу, что до поступления к ним аппарат не вскрывался, а также поискать такие дефекты на последних фотографиях, сделанных до ремонта). Также в претензии укажите, что Вам испортили фотоаппарат - скорее всего, это пыль или следы от умелых пальцев сотрудников СЦ. Конечно, если не найдете этих дефектов на более ранних фотографиях - тогда уже дорога не в СЦ, а в то место, где аппарат покупали. И, разумеется, если сами не вскрывали аппарат. Хотя, я думаю, если бы СЦ это выявил, то его сотрудники могли бы отказать в ремонте.
Дальнейшее зависит от их письменного ответа на претензию.
Возможно, потребуется экспертиза.
Если нужны еще советы - пишите в личку, постараюсь помочь, чем смогу в плане тестирования аппарата.
А вообще - можно в магазин с требованием о замене.
И, кстати, модель фотика, плиз...