Как продавцы вешают лапшу на уши

29.05.2008 приобрёл мобильник Motorola L9 d "Санрайсе" г.Москве. Через два дня обнаружился дефект,- подсветка клавиатуры срабатывает через раз.
1-го июня устно обратился с просьбой о замене, администратор магазина отправили в ихний же Сервис Центр. В Сервис Центре заявили что телефон "является тех.сложным устройством и замене или возврату, связанному с 15 дневными правилами - не подлежит. Вы можете сами, или мы(но уже в 20-дневный срок), провести доп. проверку в "моторольный Сервисе".
Я согласился, получил на руки расписку. Могу ли я сейчас что-то изменить,- обратиться с требованием и т.д. Что я сделал не так?

Цитата:

Сообщение от stas_vovkin_syn

Что я сделал не так?

Вы забыли выполнить поиск по темам форума с ключевым словом "телефон". Кроме того, Вы не посмотрели те ссылки, которые рекомендованы в разделе "регистрация". Про то, что влезли в чужую тему - вообще молчу. Пошаговое описание в виде ответа на вопрос "что я сделал не так" - это в юридическую консультацию.

Благодарю за помощь! Лазить больше не буду.

1. До того читать соотвествующие статьи закона, где расписаны Ваши права, в данном случае ст. 18
2. Все требования заявлять в письменньй форме
3. Вас откровенно развели. Это вы поймете. прочитав ст. 18 закона и перечень, утвержденный пост.правительства № 575, где телефона нет. В данном случае вас обманули дважды.
4. Теперь Вам остается ждать 20 дней, после чего думать. что делать дальше.
5. За обман продавца следует наказать, написав жалобу в Роспотребнадзор.