Классификация товара как технически сложного..
Проблема в том, что DVD-проигрыватель исправно работает какое-то время, а потом виснет не подавая признаков жизни(картинка замирает), хотя лампочки мигают. При мне в магазине за 5 минут просмотра ес-но все работало нормально, однако это совсем не значит что он исправен.
Мне представитель магазина говорил что проигрыватель входит в технически сложные товары и обмену/возврату в течении 14 дней не подлежит.. Я с ним безрезультатно спорил...
Он говорил что для возврата ему нужна бумажка в которой будет написано что он неисправен.
Является ли DVD-проигрыватель технически сложным и подлежит ли он возврату/обмену в случае обнаружения существенного недостатка? Нужна ли магазину бумажка и могу ли я вернуть проигрыватель в случае если он меня просто неустроил техническими качествами(цветом, размером и т.п.)
В магазине меня пытались послать в сервис, я отказался и забрав то что принес ушел домой читать ваш форум.
На вопрос в течении скольки дней будет произведена обмен/возврат сказали что постараются в течении 10ти дней. Сказали что взамен ничего не дадут и не дают..
Насколько их действия правомерны? И как мне поступить?
Претензию на основании статьи 18 писать буду. Буду требовать возврат денег - должны рассмотреть быстрее чем ремонт и обмен, а потом если захочу то у них же купить другой. Что делать если мне скажут что взамен ничего не дадут по истечении 3х дневного срока?!
Re: Классификация товара как технически сложного..
Здравствуйте, Shanovru!
Цитата:
Сообщение от Shanovru
Мне представитель магазина говорил что проигрыватель входит в технически сложные товары и обмену/возврату в течении 14 дней не подлежит.. Я с ним безрезультатно спорил...
Зря спорили. 14 дней - это ст. 25 "Право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества". Перечитайте её и больше с продавцом не спорьте! :D
Цитата:
Сообщение от Shanovru
Является ли DVD-проигрыватель технически сложным и подлежит ли он возврату/обмену в случае обнаружения существенного недостатка? Нужна ли магазину бумажка и могу ли я вернуть проигрыватель в случае если он меня просто неустроил техническими качествами(цветом, размером и т.п.)
Технически сложным в смысле 575 постановления не является.
Вернуть проигрыватель в случае если он меня просто неустроил нельзя. Поймите отличие ст. 25 от ст. 18.
Цитата:
Сообщение от Shanovru
В магазине меня пытались послать в сервис, я отказался и забрав то что принес ушел домой читать ваш форум.
Это правильно. В 95% случаев СЦ просто чинит вещь, никаких актов и заключений не выдаёт.
Цитата:
Сообщение от Shanovru
На вопрос в течении скольки дней будет произведена обмен/возврат сказали что постараются в течении 10ти дней.
Сказали что взамен ничего не дадут и не дают..
Насколько их действия правомерны? И как мне поступить?
На возврат денег у продавца 10 дней. Подмена в случае возврата денег не выдаётся. В поиске по форуму найдите тему "экспертиза телевизора" и разберитесь чем проверка качества отличается от экспертизы. Вам будет полезно.
Цитата:
Сообщение от Shanovru
Претензию на основании статьи 18 писать буду. Буду требовать возврат денег - должны рассмотреть быстрее чем ремонт и обмен, а потом если захочу то у них же купить другой. Что делать если мне скажут что взамен ничего не дадут по истечении 3х дневного срока?
Грамотный Вы потребитель. Не пропадёте! :D
