2 июня купил телефон.. вродебы всё было нормально.. вечером заметил дефект.. ниже указал какой. 3 числа пришёл в Магазин, где покупал телефон, мне отказали в обмене телефона на туже модель из-за того, что надо обязательно пройти экспертизу и т.д. О деньгах - возврате говорить тоже были не намеренны.. Посоветовали самому обратиться в СЦ Нокиа, чтобы пройти экспертизу, якобы они сами будут делать это дольше через свой магазин. В итоге я пришёл домой.. и начал звонить в этот СЦ Нокиа.. там мне сказали, что индивидуальные экспертизы с просьбой от физических лиц они не проводят, ну тогда я разозлился, пришёл домой и накатал с помощью этого сайта маялву.. внизу экзэмпляр.. сделал в экземпляра.. На сканере сделал копии чека, нарантийного и тех паспорта.. всё скрепил с титульным листом ( претензией) стэплером и отдал им.. а на втором экземпляре попросил расписаться.. поставить дату и их печать поверх подписи сотрудника. Они всё это выполнили и теперь я сижу и думаю что делать дальше.. на руках копия с подписью, что документы приняты, число, подпись и печать. В моём случае, не хочу вообще ничего иметь общего с этим магазином.. и хочу уже получить свои деньги обратно! Ну если, этот идельный вариант не получится воплотить в жизнь, то тогда требовать замену на такую же модель, только новую! ВоТъ.... Прошу консультации пожалуйста))
Руководителю
ЗАО "***"
Москва, ул. ***
от ***,
проживающего по адресу: г.Москва,
ул. ***, д.**, кв.**
тел. ***
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
2 июня 2008 г. я приобрел в Вашем магазине телефон марки Nokia E65 (ITEM: ***) (IMEI: ***) стоимостью 10160 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
Вечером того же дня была обнаружена неисправность: утрачена чувствительность кнопки вызова и обнаружено расхождение в размере щели, расположенной между выдвигающейся панелью и основой телефона (левая сторона), вследствие чего вызвано поскрипывание телефона и невозможность его корректного использования.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта телефон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет. В случае выявления дефекта телефона в виде производственного брака прошу заменить телефон ненадлежащего качества на телефон этой же модели и с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
При невыполнении моих требований, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 10160р (выдать наличными).
Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
Дата: _***_ июня_ 2008 ________ подпись
