Вид для печати
С ДВУХ СТОРОН В МЕСТЕ КРЕПЛЕНИЯ МОНИТОРА-ЯВНЫЙ ЗАВОДСКОЙ БРАК ОБРАТИЛСЯ В СЦ В С-ПЕТЕРБУРГЕ ДИАЛЕКТИКА -СЕРВИС СДЕЛАЛИ ФОТО И ОТОСЛАЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ -ПРИЗНАЛИ НЕ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ -ПОЧЕМУ? И КАК ПО ФОТО МОЖНО ПРИЗНАТЬ СЛУЧАЙ НЕ ГАРАЙТИЙНЫМ ЕСЛИ ДЕЛО В БРАКОВАННОЙ ПЛАСМАССЕ НА ПЕРИОД ОБРАЩЕНИЯ ГАРАНТИЯ ЕЩЕ ДЕЙСТВОВАЛА А СЕЙЧАС НЕТ -ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ
Во-первых, если у вас зафиксирована дата обращения в СЦ в пределах гарантийного срока, то именно она является точкой отсчета для всех процессуальных действий.
Во-вторых, если даже срок гарантии прошел, то в пределах двух лет со дня продажи согласно п. 5 ст. 19 закона "О ЗПП" Вы вправе предъявлять все требования, предусмотренные ст. 18 этого же закона, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Вообще-то Вам надо было сначала писать претензию продавцу, а потом при необходимости обращаться в СЦ.
Сейчас же вам придется обращаться в независимую экспертизу, проводить ее за свой счет и, если она будет в Вашу пользу, требовать от продавца компенсации за произведенные расходы. Попробуйте обратиться в Центр независимой потребительской экспертизы (812) 274-10-36.
Возможно придется обращаться в суд.
Поэтому для начала напишите претензию продавцу, зафиксируйте дату ее принятия. Это может помочь впоследствии получить пени за просрочку выполнения Ваших требований. Образцы претензий, как их подавать, текст закона есть на сайте.
спасибо за подробный ответ. попробую так и сделать
А что за Ровер, если не секрет? Жидкокристаллический?
RoverBook Partner E510
Так это ноут... :?
Барахло, конечно, изрядное... А почему вы решили, что брак "явно" заводской? Вы что, купили его уже с трещинами?
нет не с трещинами -но в результате эксплуатации появились трещины, не уменя одного много примеров есть с RooverBook да и в сц сказали что производитель с этими проблемами борется -какое же это качество пластика ? если аппарат расчитан на 6 лет - как указано в инструкции
"С ними это часто бывает" - не доказательство. ИМХО, конечно, но сейчас доказать гарантийность данного случая очень сложно. Разве что химический анализ пластмассы + испытания на прочность... Но кто за это возьмется? :(
Хотя, был бы мой бук я бы попробовал провести независимую экспертизу (к примеру на кафедре металловедения у нас в универе можно доказать все, что угодно), но не факт, что она что-то даст, а стоить будет немало.
В общем - шансов мало, а гемору изрядно. Вам решать - стоит ли биться...
а где находится ваша кафедра -и примерно сколько стоить будет экспертиза
Ко мне в гости что-ли поедете? :D
В местный технический ВУЗ обратитесь. Может быть и возьмутся. А стоить сколько будет - ХЗ. Зависит от жадности завкафедрой.
если дело дойдет до экспертизы то почему и нет если конечно в С-Петербурге :)
у меня там же, кстати, треснуло..
и что будеш делать дальще?