Интернет-магазин потерял деньги

Здравствуйте! У меня вот какая проблема. Я заказала ароматические масла в магазине www.aromarti.ru и оплатила квитанцию, которую они мне прислали через Сбербанк еще 28.05.08 . Покупку должны были прислать по почте, я выслала им копию квитанции. Жду. Ни ответа, ни привета. Сегодня 16.06.08 звоню, мне говорят, что мои деньги где-то потерялись, они ничего не знают, разбирайтесь сами. Подскажите пожалуйста, куда обратиться в такой ситуации и что делать? Стоимость заказа 2070 руб.

Обращайтесь в Сбербанк с заявением о розыске платежа - так, кажется, это называется.

Вам дадут письменную справку о том, когда и в какой банк ИЗ СБЕРБАНКА были перечислены деньги, оплаченные Вами в Сбербанке по квитанции № ххххх.