Есть ли гарантия на услуги, выполняемые обувными мастерскими

Подскажите, пожалуйста, права ли обувная мастерская в следующей ситуации.

В обувную мастерскую были сданы туфли для замены набоек на каблуки "шпильки". Спустя два дня, надев туфли впервые, одна из набоек отвалилась.
При обращении с мастерскую в гарантийном ремонте было отказано, директор сослалась на объявление, висящеее на приемке: "Гарантийный ремонт не распространяется на молнии, набойки-шпильки, каблуки-литье". При этом это касается не только материалов (что, в общем-то, понятно), но и на саму работу. На просьбу пояснить, на основании чего вывешено такое объявление, директор заявила, что это ее личное решение и у нее есть право решать на какие работы гарантию давать, на какие нет... То есть получается, что мастерская может делать работу сколь угодно низкокачественно, практически не за что не отвечая, так как набойки и молнии - это большая часть проводимых работ...

Знаю, что при покупке обуви на набойки гарантия не распространяется, а при их ремонте? Есть ли вообще гарантия на услуги, предоставляемые обувными мастерскими? И есть ли при этом какие-то ограничения на некоторые виды работ?

Установление гарантийного срока - право исполнителя (ст.5 закона "О ЗПП").
В то же время потребитель вправе предъявить требования. связанные с недостатками выполненной работы при отсутствии гарантийного срока в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы при условии, если докажет, что недостатки возникли до принятия им работы или по причинам, возникшим до этого момента.