проблемы с мебелью

В августе 2007 года в мебельной фирме "Фаворит" г.Киров, нами был заказан кухонный гарнитур. Главное условие при выборе модели -прочная и надёжная столешница. Остановили свой выбор на столешнице из искусственного камня RAUSOLID. Стоимость гарнитура составила 65000 руб, из них стоимость столешницы -32000.
После изготовления, гарнитур был транспортирован в Ямало-Ненецкий округ. Монтаж кухни осуществляли самостоятельно.
Через 10 месяцев эксплуатации в районе варочной поверхности на месте стыка торцевой и рабочей поверхности лопнул шов, на столешнице образовалась трещина. Трещины образовалиь и на водоотбойниках, также изготовленных из искусственного камня.
В договоре указано, что гарантийный срок мебели 18 месяцев.
В одном из пунктов есть оговорка, что в случае, когда заказчик самостоятельно осуществляет вывоз и установку мебели, исполнитель не несёт ответсвенности за повреждения, причинённые изделиям во время перевозки, неправильной установки и эксплуатации.
Заинтересовавшись проблемой, мы самостоятельно выяснили, что столешница изготовлена путём наклеивания на ДСП плиты искусственного камня толщиной 3 мм. Но , найдя в интернете технологические требования к изготовлению столешниц, мы выяснили, рекомендованая толщина каменной плиты не менее 10 мм.
На наши устные претензии Исполнитель ответил, что будет разбираться с данным вопросом, но обращений с подобными проблемами со стороны других заказчиков в адресс фирмы не поступало, и что они не решили, будут реставрировать нам столешницу или нет, но если реставрация и будет осуществлена, то только за деньги.
Как нам поступить в данном случае. Спасибо.