Отказ покупателя от одного из требований...

Картина следующая:
Покупатель обращается к продавцу с неисправным телефоном в гарантийный срок.
Последний принимает телефон.Соответствующая бумага о приеме товара для устранения недостатка составлена.Сроки и условия приема ни одним пунктом не противоречать правам покупателя.
Через пару часов покупатель возвращается и отказывается от ремонта и требует заменить товар.
В ответ получает отказ на основании действия первого требования об устранении недостатка.
Тогда покупатель требует вернуть ему телефон с отказом от ремонта и желанием здать его заново, но уже с требованием о замене товара ненадлежащего качества.
Посоветуйте: как действовать в такой ситуации. Какие права есть у покупателя и у продавца в данном случае ?

требование уже заявлено - покупатель не может в одностороннем порядке изменять его

Где это написано, чтоб указать ему на это ?

Цитата:

Сообщение от CroKop

Где это написано, чтоб указать ему на это ?

Стандартной фразы из 23 недостаточно?
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Цитата:

Стандартной фразы из 23 недостаточно?

Практика показывает, что чаще всего не достаточно.
Потребитель ответит, что наличие права изменить требование при нарушении сроков не отменяет его "неотъемлимого конституционного права распоряжаться своей собственностью".
Обоснование отказа такое CroKop:
В момент заявления потребителем первоначального требования (устранение недостатка), возникло обязательство на основании закона, сторонами в котором являются в данном случае продавец (должник) и потребитель (кредитор). (ст.307;308 ГК РФ)
Теперь, возникшее обязательство может быть прекращено либо исполнением (устранением недостатка), либо соглашением сторон. Односторонний отказ от исполнения обязательства, как и его изменение не допускаются (ст.310 ГК РФ).
Право на односторонний отказ или изменение условий обязательства появится у потребителя только в случае нарушения сроков его исполнения на основании п.2;ст23 ЗОЗПП.

Raskor, благодарю за ответ. 8)

Цитата:

Сообщение от CroKop

Где это написано, чтоб указать ему на это ?

В том то и дело, что НИГДЕ не написано, а раз нигде не написано, значит у потркбителя нет такого права, а у продавца нет такой обязанности.

glasniy, если нигде не прописано Ваше право отправлять естественные (например мочеиспукание и дефекация) надобности - это не означает, что у Вас такого права нет.

Цитата:

Сообщение от Raskor

glasniy, если нигде не прописано Ваше право отправлять естественные (мочеиспукание и дефекация) надобности - это не означает, что у Вас их нет.

На то они и естественные потребности, причём на улице в общественном месте их таки запрещено справлять!

И тут дело ещё в том, возникает ли обязанность у противоположной стороны удоволетвирить данное требование.
Точнее, ясно, что не возникает такой обязанности, т.к. такая обязанность никаким НПА не прописана.

Цитата:

На то они и естественные потребности

Каким НПА установлено, что они "естественные"? И что это значит?

Цитата:

причём на улице в общественном месте их таки запрещено справлять!

А "улица" не является "общественным местом"?
И нельзя ли расширительно (в обыкновении защитников потребителей) истолковать запрет?
:lol: :lol:

Извините, что помешал продолжать отправление :wink: