Продали не тот товар.

Доброго времяни суток. На днях в магазине купили плиту с духовкой, при покупке у продавца спрасили электрическая ли духовка - он ответил да духовка электрическая, при подключении выяснилось что духовка газовая, а электрический только гриль. На просьбу о обмене на другую плиту с электрической духовкой магазин предложил написать письмо и они его рассмотрят в течении какого-то срока и скорее всего не обменяют и не вернут деньги. Скажите что нам делать?

цитата: " продавца спрасили электрическая ли духовка - он ответил"

ЧТО написано в "Инструкции по эксплуатации" ?

Откажут - 100% Даже если имело место предоставление ненадлежащей информации - как доказать? Надо было посмотреть инструкцию до того как.....