Сроки возврата денег за недоброкачественный товар/eckeue

Здравствуйте! Прошу совета профессионала в следующей ситуации: в феврале 2008 мною был приобретен полугодовой абонемент в спортивный клуб, открытие которого должно было состояться в первых числах марта. Абонемент должен был включать посещение тренажерного зала, различных групповых аэробных занятий, бассейна и сауны. Однако открытие клуба постоянно откладывалось. В итоге клуб все же открылся в середине мая, причем о его открытии клиенты извещены не были. В первый (он же и последний) визит в клуб выяснилось, что ни бассейн, ни сауна в ближайшие несколько месяцев работать не будут. Сразу же было оформлено заявление о полном возврате денег за неиспользованный абонемент. Деньги обещали вернуть в течение месяца (к сожалению, в письменной форме точные сроки возврата денег не были указаны, а лишь подтверждены в разговоре). По прошествии месяца мне заявили, что необходимо ждать еще как минимум 4 месяца, чтобы получить эти деньги. И, скорее всего, через 4 месяца ответ о возврате денег будет приблизительно таким же. В свете создавшейся ситуации прошу ответа на следующие вопросы:
1)прописаны ли где-либо в законодательстве сроки возврата денег потребителю за недоброкачественную услугу/товар?(при условии расторжения договора на оказание этой услуги)
2)Если точных сроков возврата денег закон не предусматривает, как мне стоит поступить: написать официальную претензию на имя генерального директора с требованием разрешить конфликт и вернуть деньги немедленно? Попросить письменное заверение того, что хотя бы через 4 месяца деньги будут возвращены? Или можно предпринять что-нибудь еще?

Надеюсь на скорый ответ и заранее благодарю за помощь.

С уважением,

Лев

Ваши права см. в ст. 28, 29, 30, 31 закона "О ЗПП". В конечном итоге Вы сможете через суд получить получить стоимость абонемента, неустойку на эту же сумму и возможно возмещение морального вреда в размере 1000 руб. +,- 500 руб.