можно ли получить сведения у провайдера

Я пользуюсь интернет-услугами провайдера QWERTY (ЦЕНТЕЛ). После того, как с использованием моего IP адреса начали вскрывать чужую электронную почту (предварительно внедрив на мой комп. Троян), мною был сделан официальный запрос провайдеру с просьбой предоставить детализацию с каких IP адресов было обращение к моему комп за период с момента внедрения мне трояна. Я получила отказ от службы поддержки (электронное письмо без исх. номера), где было сказано, что такие сведения предоставляют только по офиц. запросам служб безопасности. Скажите пожалуйста, я действительно как офиц. пользователь услуг не имею право узнать, кто и когда используте МОЙ кмпьютер (присвоенный МНЕ и оплаченный МНОЮ IP адрес), кто ворует оплаченный МНОЮ трафик? (Я же не прошу сведений об авторизациях "соседа Васи"). На основании каких законв (указов, распоряжений, постановлений и т.п) мне могли отказать? Операторы тел. связи предоствляют детализации счетов своим абонентам, чем запрашиваемая мной услуга отличается от этой? Куда мне обратиться в данном случае?

Тот факт, что Вы, лидия1, подцепили трояна, освобождает провайдера от всякой ответственности. Удалите трояна с компа и будет Вам успех.

напишите заяву в милицию, может поймают владельца трояна :)

Цитата:

Сообщение от Генрих Шатковский

Тот факт, что Вы, лидия1, подцепили трояна, освобождает провайдера от всякой ответственности. Удалите трояна с компа и будет Вам успех.

Я не пытаюсь привлечь провайдера к ответсвенности за то, что используют мой адрес. Я знаю, кто это делает и ищу доказательств. Неужели то, что я подцепила трояна, является причиной для отказа в предоставлении мне запрошенной мною информации. Я так поняла, что эти сведения предостаить мне могут на основании п.4 ст.63 ФЗ "О связи"
В милицию заявление приняли, но заниматься этим некому (нет специалистов) рекомендовали самой получить максимум информации ЗАКОННЫМ способом и идти в "отдел Р" на Петровку. Я считаю официальный запрос провайдеру это и есть законный способ получить нужную мне информацию

я как то тоже ходил в Р, ну поймать не поймали, но в суде мы смогли доказать что трафик не наш, и счет в 10 000 не оплачивали :)

это было в диалап эпоху :)

лидия1, сходите к адвокату и возьмите за деньги адвокатский запрос. На адвокатский запрос провайдер обязан ответить.

Цитата:

Сообщение от Генрих Шатковский

лидия1, сходите к адвокату и возьмите за деньги адвокатский запрос. На адвокатский запрос провайдер обязан ответить.

Спасибо, очень ценный совет! Хочется все сделать законно!