Если не доверяешь продавцу

Здравствуйте. Через месяц после покупки, сотовый телефон сломался. Я пришел в магазин с письменной притензией о замене на такую же модель. Они приняли претензию и сказали сдать им телефон для проведении экспертизы. Я сдать телефон отказался и предложил в продавцу оповестить меня о времени и дате проведения экспертизы, чтоб самому приехать уже на экспертизу с телефоном. Они сначала возражали, но потом согласились. Уже прошло 5 дней с момента принятия притензии но от них нет пока извещения. Вот я и думаю, правильно я сделал что отказался им сдавать его, не послужит ли мой отказ затягиванием сроков обмена и вообще правильно ли я поступил? Ведь экспертиза это решение спорного момента, а вдруг продавец опустит телефон в стакан с водой, потом сдаст на экспертизу, а крайним окажусь я.

Согласно ст. 21 закона "О ЗПП" на замену товара ненадлежащего качества при необходимости дополнительной проверки качества продавцу отводится до 20 дней.
Если вы письменно заявили о желании оповестить вас о времени и месте проведения экспертизы, то пока беспокоиться не о чем. Срок идет. За его нарушение - пени по ст. 23 закона.
На время замены вы также вправе потребовать подменный аппарат.
Текст статей см. на сайте

То есть, когда вы телефон покупали - вы продавцу доверяли. А как только сломался - уже нет... А продавец-то тут причем? :smile:

Вот именно так. теперь не доверяю. Т.к. продавец на мою просьбу об обмене телефона сказал что надо доплатить разницу (телефон подорожал на 1500 руб), но после препираний согласился что доплачивать я не должен, а после расписался в принятии притензии, но не поставил дату - пришлось заставлять ставить дату. Хотя вроде магазин серьезный, под вывеской МТС торгуют, да и в Меге находится. Вот и закрались у меня сомнения. Если б знал, то не покупал бы у них.

При обмене товара на товар той же модели и марки (т.е. на точно такой же) перерасчёта не производится.
Если товар меняется на товар другой марки, модели, артикула, то производится перерасчёт по ныне действующим ценам.
Т.е. берутся ныне действующие цены на оба товара.

Мака, обратите внимание, что по закону стоимость товара, подлежащего обмену, определяется на момент обмена. А телефон-то у Вас не новый... ;-) Могли и в 100 рю оценить.

Цитата:

Сообщение от Dao

Мака, обратите внимание, что по закону стоимость товара, подлежащего обмену, определяется на момент обмена. А телефон-то у Вас не новый... ;-) Могли и в 100 р. оценить.

Учитывается цена нового, имеющегося в продаже в данный момент такого же аппарата той же модели, марки, артикула, как и аппарат потребителя, имеющий недостатки.

Цитата:

Сообщение от glasniy

Цитата:

Сообщение от Dao

Мака, обратите внимание, что по закону стоимость товара, подлежащего обмену, определяется на момент обмена. А телефон-то у Вас не новый... ;-) Могли и в 100 р. оценить.

Учитывается цена нового, имеющегося в продаже в данный момент такого же аппарата той же модели, марки, артикула, как и аппарат потребителя, имеющий недостатки.

Вас конечно не затруднит glasniy, дать ссылки на нормы права, которые позволили Вам это утверждать?
Заодно со своей позиции, не сможете-ли пояснить, как быть в том случае если товар подлежащий обмену снят с производства и отсутствует в розничной продаже?

Цитата:

Учитывается цена нового, имеющегося в продаже в данный момент такого же аппарата той же модели, марки, артикула, как и аппарат потребителя, имеющий недостатки.

Так где в ст.24 ЗОЗПП, Вы увидели это glasniy?
Увы, но там этого нет....

См. выше!
Там написано "цена", а не "остаточная стоимость" или "цена с учётом износа".
А цена на товар - это та сумма, за которую товар продаётся в данном магазине в данный момент!

Цитата:

А цена на товар - это та сумма, за которую товар продаётся в данном магазине в данный момент!

Ссылка на норму права которой это установлено?!
Быть может не будем фантазировать, а станем толковать закон буквально?
И еще раз: если принять Вашу позицию - как быть с товаром которого уже нет в продаже?

Цитата:

Ссылка на норму права которой это установлено?!

:shock: