Ни монитора, ни денег + простой в работе.
Ситуация:
27.10.05 Куплен монитор ViewSonic VP930b в магазине Москвы "Электон Топ-20"
Ломается.
07.11.05 Отвозится своими силами в авторизированный сервисцентр ЗАО "CPS - Технический Центр"
25.11.05 Готов, просят подъехать за монитором. В СЦ нет стенда для проверки. По этой причине вынуждены подписаться, что забираем отремонтированный. Дома оказывается, что дефект не исправлен!
26.11.05 Отвозится назад с ором (очень уж тяжелый его туда-сюда катать) и записью в «Книгу жалоб».
19.12.05 Звоним в СЦ узнать судьбу ремонта, где отвечают, что монитор не готов, звоните на след. недели.
19.12.05 Звоним снова в СЦ, где отвечают, что монитор не ремонтопригоден, просят подъехать за справкой через 3 дня.
23.12.05 Выписана «Справка о замене изделия монитора ViewSonic VP930b».
26.12.05 Звоним в "Электон Топ-20", где был куплен монитор, с вопросом «Когда можно подъехать за деньгами?» Ответ:
- можно получить такой же монитор немедленно.
- Или оформить заявление на возврат денежных средств, что гораздо сложнее, т.к. возврат будет выполнен в 3х месячный срок!
Помогите грамотно разрулить ситуацию! Никто не собирается отвечать за несоблюдение сроков в ремонте и возврате ден. средств!
ГЛАВНОЕ ПОМОГИТЕ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ! очень хотелось бы их увидеть не через 3и месяца.
Re: Ни монитора, ни денег + простой в работе.
Возврат денег - 10 дней ст 22, ЗоЗПП, за каждый день просрочки пени в размере 1% от цены товара ст. 23, п. 1, ЗоЗПП
Образцы претензий и как их подавать смотрите на сайте
Статьи ЗоЗПП
