Бытовая техника

Здравствуйте! Мы приобрели посудомоечную машину Indesit IDL 40 в сети "Эльдорадо", устанавливал муж самостоятельно. Машина пару раз поработало и сгорел электрический блок. Мастер из гарантийной мастерской (настоятельно рекомендованной компанией "Эльдорадо") производить бесплатный ремонт отказался, составил акт о нарушении правил подключения, на том основании, что замеренное им напряжение в сети - 200 Вольт, а необходимо 220-230. Кто теперь будет платить - мы, Электросети, подающие низкое напряжение или "Эльдорадо"? С чего начать? Спасибо.

Re: Бытовая техника

Цитата:

Сообщение от Элина

Здравствуйте! Мы приобрели посудомоечную машину Indesit IDL 40 в сети "Эльдорадо", устанавливал муж самостоятельно. Машина пару раз поработало и сгорел электрический блок. Мастер из гарантийной мастерской (настоятельно рекомендованной компанией "Эльдорадо") производить бесплатный ремонт отказался, составил акт о нарушении правил подключения, на том основании, что замеренное им напряжение в сети - 200 Вольт, а необходимо 220-230. Кто теперь будет платить - мы, Электросети, подающие низкое напряжение или "Эльдорадо"? С чего начать? Спасибо.

начать с чтения инструкции: там должны быть указаны пределы рабочего напряжения.

Если мастер отказался выполнять гарантийные обязательства, то он должен это мотивировать (да, кстати, а Вы письменно обращались с просьбой отремонтировать машину? Рекомендую это сделать. Если письменного мотивированного отказа не будет, то СЦ нарушит обязательства перед покупателем). Если Вам все-таки дадут такое заключение, то обращайтесь в ЖЭК с требованием возмещения ущерба, вследствие некачественного оказания услуг (нестандартного напряжения)

Re: Бытовая техника

А начинать надо с того, что импортная техника поставляемая официально (я очень надеюсь, что официально) на Российский рынок, должна быть адаптирована к нашим условиям эксплуатации. И если в Российском ГОСТе (тех. регламент пока не выпустили), указано, что допустимое отклонение по напряжению электроэнергии поставляемой в жилища граждан, - составляет +/- 10%. То сть весь дипазон от 198 до 242 вольт. Вот в этом диапазане и должна работать техника, причём надёжно и без збоев.
Если есть претензии к установке ПММ, то пускай не просто укажут какие, а докажут, что между нарушением, допущенным при установке ПММм и недостатком ПММ, - есть, как говорят юристы, причинно-следственная связь. Если я, купив холодильник и распоряжаясь им по своему усмотрению, как своей собственностью, нацарапал на боку гвоздём слово из трёх букв "МОЙ", то потом докажите в суде, что мотор-компрессор сгорел в холодильнике именно из-за этой надписи. Сумеете это сделать я оплачу замену мотор-компрессора, не сумеете, - ремонтируйте господа по гарантии.

Так что смелее.
Дерзайте.

Re: Бытовая техника

Цитата:

Сообщение от Subzero

И если в Российском ГОСТе (тех. регламент пока не выпустили), указано, что допустимое отклонение по напряжению электроэнергии поставляемой в жилища граждан, - составляет +/- 10%. То сть весь дипазон от 198 до 242 вольт. Вот в этом диапазане и должна работать техника, причём надёжно и без збоев.

Это конечно так, но напряжение (200 вольт) было замерено без нагрузки, а при включении машины, напряжение может опуститься ниже 198 вольт. Так что, скорей всего, придется в ЖЭК обращаться.

Спасибо вам всем огромное, правда, муж уже вызвал техников из сервис-центра платно, чтобы на Новый год у мойки с посудой не стоять. Возьмем с них все бумажки, а дальше будем трясти всех по очереди. Придется терпением запасаться. Еще раз спасибо! - Элина

Ну если напряжение не то, то это или в вашу обслуживающую организацию. Типа ЖЕКа или энергетической организации.