Здравствуйте!
У меня вопрос, но сначала расскажу все по порядку.
Ситуация сложилась так:
Вечером я позвонил в магазин бытовой техники и зарезервировал товар. Номер резерва выдать отказались,хотя я срашивал его несколько раз, но сказали что отложат с надписью "зарезервировано" до вечера следующего дня, совершенно точно уверили что товар будет на месте. То есть арезервировали до вечера.
Приехав в магазин на следующий день, консультант в отделе стал искать товар. Не найдя товар, стал предлагать купить другой (со словами "Давайте мы Вам подберем что-то другое сейчас" - причем очень настойчиво. Хотелось ему с казать "лучше работу подберите себе другую..." - он видимо не понял что я уже подобрал товар, причем очень старательно, зарезервировав). Потом пришел менеджер и сказал что товар числится по базам данных, но его нет на месте. Далее последовали смешные фразы вроде "таких моделей сейчас вообще в Москве нет..." и прочее. Администратора на месте нет, зам директора будет завтра. И все в таком духе. Все кто говорили со мной, кроме консультанта, хамили с лицемерными улыбками. Я попросил передать директору и заму факт случившегося для дальнейших разбирательств...
Получается такая ситуация. Человек зарезервировал товар. Ему четко было сказано, что товар будет на месте в указанное время. человек приехал даже раньше, но товара НЕТ. Причина уже тут не важна, но товар ему не предоставили. Получается что, фактически, человек чувствует себя обманутым зарезервировав товар, рассчитывая на его получание, а потом приехав - потратив время, и, в конце концов, нервы, не получив его.
Кто за это может ответить? Есть ли смысл подавать в суд всвязи со случившимся?
Заранее спасибо
