гарантийный случай?

Добрый день! Купили полгода назад телефон в Москве, через полгода джойстик перестал работать, внутри что-то отскочило и даже болталось, джойстик перестал нажимать, им можно только двигать вниз/вверх, а нажимать нельзя. Прошу вашего совета, это гарантийный случай или нет? Изначально хотели отнести в сервис-центр, но , читая, просто страшные истории про сервис-центры, не особо хочется таких проблем. Поэтому выход, или поменять, или вернуть деньги.

заключение будет выглядеть так :

мех повреждение вследствии сильного воздействия :smile:

и что, могут отказать в гарантийном ремонте?

Дело в том, что это оказывается не мы одни такие пострадавшие с этим телефоном, джойстик - это слабое место всех этих телефонов, нашил многих, таких же как мы в интернете, у кого джойстик не работает.