Нарушение сроков оказания услуги

Прошу совета вот по какому вопросу.
Заключили договор на изготовление дивана. Предоплата составила 70%. Срок выполнения договора - 11.10.08.
Исполнитель не позвонил не 10 октября, ни 11 октября, позвонила сама - начали рассказывать, что в изделии обнаружили брак и будут переделывать, далее был ряд причин задержек - не успели, ткань не доставили и т.д.. В договоре оговорены пени 0,5 % за день проссрочки. Как сейчас поступить. хочу диван увидеть.

Хм... в этом желании закон вам не помошник. У вас договор купли-продажи или договор на услуги? От этого зависит настоящий размер пени. Тот, что в договоре, легко признается недействительным по ст 16 ЗоЗПП.