Вид для печати
Здравствуйте.
Через интернет магазин находящийся в Москве, я преобрела учебное пособие . Сама проживаю в Петербурге.
Вопервых, пришли не лицензионные издания, а копии на болванках, к томуже 3 из них не имеют совершенно ни какой информации.
Вовторых, при моём обращении в магазин и вопросом как можно исправить эту ситуацию меня просто проигнарировали.
Подскажите пожалуйста как мне поступить и что можно предпринять.
Писать претензию на юридический адрес продавца с требованием вернуть деньги. можете их предупредить что в случа отказа будете вынуждены обратится в управление К (ведь на остальных - пиратки). Но это делают только если у вас на компе только лицензионное ПО.
Огромное спасибо за внимание и за совет.
Евгения Владимировна, Ваши права прописаны в ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП". В связи с тем, что Вами обнаружен недостаток, то Вы действуете в рамках п. 5 ст. 26.1.
Спасибо.
Было бы интересно, если вы отпишетесь на форуме, как закончится дело. Интересно.
O.K Обязательно отпишусь, мне тоже очень интересно, через что мне прийдёться пройти.
Евгения Владимировна, как ваши дела. Есть ли какие-нибудь положительные сдвиги?
Спасибо за внимание. Какраз на днях мне вернули все затраченные мной на покупку сретства. А происходило это так. Я написала продавцу писмо с просбой вернуть мне деньги и пообещала, что в противном случае обращусь в соотвующие органы и буду действовать в рамках закона о правах потребетелей. На что мне моментально пришол ответ "пришлите нам ваши диски наложным платяжом и мы вернём вам ваши деньги". Так я и поступила. Через неделю пошла на почту за переводом.
Так хорошо закончилась эта история.