Вид для печати
Добрый вечер. 3 недели назад купили жене зимние сапоги. Недавно обнаружилось, что они полностью промокают . Имеем ли мы право просить вернуть нам деньги за сапоги, если магазин дал гарантию только 2 недели. (на сколько мне известно по закону гарантия длится неменее 30 днй, или я ошибаюсь?) Если да, то что делать, если магазин откажется выплачивать. Спасибо.
Делать надо экспертизу, так как по ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара и после истечения гарантийного срока, в пределах двух лет, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Так что, если экспертиза установит, что в обуви дефект производственного (заводского) характера, предъявляйте магазину претензию и предоставляйте экспертизу.
Спасибо.