Здравствуйте!!!!Мы купили цифровой фотоаппарат SONY в августе 2007 года в Эльдорадо, гарантийный срок 2 года.В сентябре 2008 года перестала работать вспышка и высвечивалась какая-то самодиагностика, мы отнесли фотоаппарат в сервисный центр магазина, где его приняли и через 3 недели вернули якобы с исправной вспышкой.В СЦ мы его проверили, вспышка работала.Придя домой, и попробовав сфотографировать привключенном свете, выяснилось, что фотографии получаются желтые...Отсутсвует естесственная передача цвета...Все в желтом.Это происходит при искусственном освещении, особенно заметно при съемке в темное время суток.Мы позвонили в СЦ , они сказали, что приносите, оставляйте, мастер будет переделывать.Но почитав информацию в интернете, мы узнали, что по закону имеем право на обмен или возврат денег( фотоаппарат не относится к технически сложным товарам).Мы обратились в магазин, но они нам сказали, что им нужно заключение о том, что в фотоаппарате есть дефект, который возник не по нашей вине и для этого нам надо провести экспертизу.
Мы хотели провести экспертизу в том СЦ, где его нам чинили, но они сказали, что заключений не дают...И магазин дал нам адрес их СЦ, которые проыодят такую экспертизу.
Мы обратились туда, фотоаппрат приняли, через 3 недели вернули с заключением: "Заявленный дефект не проявился.Аппарат технически исправен"
Хотя в том СЦ, где мы его чинили, мастер посмотрел и готов был взять на ремонт, т к сказал, что действительно, очень желтые снимки со вспышкой получаются.
У меня вопрос: мы решили сделать независимую экспертизу за свои деньги, и затем с их заключением обратиться в магазин за возвратом денег.
Скажите, правильно ли мы поступаем и какие должны быть наши дальнейшие действия?!
Заранее спасибо[/b:7d4863ae52]
