-
Здравствуйте!
У меня на фотоаппарате начали заедать шторки объектива, и я решил сделать возврат!Но в возврате мне отказали и мало того ещё и отказали в гарантийном обслуживании только сказали причину поломки - забился мусор(куда он там забился не уточнили)...
Могут ли мне отказать в возврате по этой причине?
И темболее в отказе гарантийного обслуживания?
Если можно то скажите пункт в законе о защите прав потребителей под который попадает моя проблема!
Спасибо!
-
В вашем случае возник спор о причине возникновения недостатка. Поскольку вы уже получили мотивированный отказ продавца (лучше, конечно, получить его в письменном виде), то вам остается только обратиться в суд, который назначит повторную экспертизу для выяснения, виноват ли производитель (или продавец) в возникновении недостатка.
