-
Здравствуйте!
2 ноября 2008 г. купила в бутике светлые зимние сапоги. Носить стала, конечно, не сразу - погода-то плюсовая в ноябре была (в Питере).
Сезон открыла буквально неделю назад. И после 2-3 раз выгуливания обновки заметила, что краска на одном из носиков стирается. Причем это было не механическое повреждение при хотьбе. Краска облезла по кругу. Причем, при протирании сапог, не при сильном надавливании, краска очень здорово отходит :sad: Просто не качественно прокрашенная кожа!
Я сначала очень расстроилась, ведь по чеку гарантийниый срок уже вышел. Но почитав ЗЗПП, наткнулась на строки в ст.19 п.2 - Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Подскажите, пжл, есть надежда на то, что мне вернут деньги за некачественный товар?? ЧТо нужно для этого сделать?
-
Если на товар установлена гарантия, обратитесь к продавцу, если он будет не согласен с тем, что это недостаток и будет настаивать на том, что это дефект эксплуатации, то необходимо провести экспертизу, которая и определит, какова причина возникновения недостатков в товаре.
-
А если срок истек, то вначале проведите экспертизу и если она установит, что недостаток является производственным, - тогда обращайтесь к продавцу с требованиями, предусмотренными п.1ст.18 Закона
-
