Samsung не хочет ремонтировать свой "косяк"

После ремонта (замены материнской платы) ноутбук перестал заряжать батарею от сети. Отдала повторно - диагностировали, что неисправна батарея. Экспериментальным путем выяснили, что батарея исправна, в другом ноуте прекрасно заряжается и работает, отнесли еще раз, но нам ответили, что срок гарантии уже кончился. За год ноутбук суммарно в ремонте провел 1,5 месяца, но гарантийный период продлили только на 10 дней первого ремонта. Есть ли возможность что-то доказать, или лучше выполнять ремонт своими силами? А это будет скорее всего замена материнской платы

Здравствуйте.
В соответствии с п.3 ст.20 ЗоЗП, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.У Вас этот период 1,5 месяца.Имеются ли доказательства этих дат, т.е даты сдачи товара в ремонт и даты его окончания?Если да, то идите в СЦ и оперируйте ЗоЗПП.

Цитата:

Сообщение от Chovek

но нам ответили, что срок гарантии уже кончился.

За год ноутбук суммарно в ремонте провел 1,5 месяца,

но гарантийный период продлили только на 10 дней первого ремонта.

сообщите даты:
покупка
1й ремонт сдача-получение.

в каком документе написано =продлена гарантия на 10 дней=?

отсканируйте или сфотографируйте цифровым фотоаппаратом все документы и выложите здесь в подобном виде

или просто перепечатайте в теме дословно[/url]

Цитата:

Сообщение от Chovek

После ремонта (замены материнской платы) ноутбук перестал заряжать батарею от сети. Отдала повторно - диагностировали, что неисправна батарея. Экспериментальным путем выяснили, что батарея исправна, в другом ноуте прекрасно заряжается и работает, отнесли еще раз, но нам ответили, что срок гарантии уже кончился. За год ноутбук суммарно в ремонте провел 1,5 месяца, но гарантийный период продлили только на 10 дней первого ремонта. Есть ли возможность что-то доказать, или лучше выполнять ремонт своими силами? А это будет скорее всего замена материнской платы

Если у Вас будут доказательства о 1.5 месяцах, т.е. о том, что гарантия не истекла, лучше не бегать по сервисам. Сдайте в магазин обратно с требованием возврата денег. В течение 10 дней по закону должны вернуть.