Вид для печати
В суд.
ваши взаимоотношения с интернет-иагазином определяются
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_598
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
ответственность продавца по
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_2631
Статья 23.1.
для начала хорошо бы соблюсти формальности закона:
1. согласно ст 26.1 пункта 4. ...Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи....
отказаться письменно.
или по ст. 23.1 пункт 2
...потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
а затем по истечении сроков, в суд.
а пока идут письма-сроки, поищем про хугу-хугу инфу в сети...
http://www.hugahuga.ru/info.html
пока обнадёживает, есть инн, проверяем на =липу=.
http://www.valaam-info.ru/fns/
ещё больше обнадёживает, есть в реестре налоговиков:
Общество с ограниченной ответственностью "ЭльБук" 443070,Самарская обл, ,Самара г, ,Аэродромная ул,45, ,33 6311108819 631101001 1086311005615 08.08.2008 2086311060361 11.08.2008 Инспекция Федеральной налоговой службы по Железнодорожному району г. Самары ,443093,,, Самара г,, Мориса Тореза ул, д 7,, Самарская область
вот вам адрес куда писать претензию заказным с уведомлением.
andy371373, большое Вам спасибо за подробные разъяснения!
у меня подобная ситуация с другим интернет-магазином (СотМаркет)...
посылку с заказом по почте они отправили, посылка не пришла,
спустя месяц они подали заявление на розыск, с даты отправки прошло 3 месяца, розыск на почте - 2, от почты ответа нету (по их словам)....
заказ полностью оплатила и доставку по почте тоже...
что посоветуете делать?
после отправки письма с претензией - что делать дальше?
Цитата:
Сообщение от fox1
что написали в претензии?
письмо заказное с уведомлением? ждать уведомления согласно сроков прохождения письма которое можете узнать на почте. после получения вами уведомления согласно http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_598 пункт 4 ...в любое время до его передачи...
можно по телефону выяснить суть ответа. если не устраивает, в суд по вашему месту жительства исковое заявление.
пока ждём уведомления и ответа на претензию.
в претензии написала про сроки
...
...Цитата:
09 октября 2008 г. мной был оплачен заказ в вашем Интернет-магазин: сотовый телефон
Изготовитель товара: Nokia
Модель: 5300
Стоимость приобретенного товара 5161,00 рублей, которая мной была переведена на банковский счёт полностью 15 октября 2008 года.
Сроки доставки товаров почтой на сайте ООО СотМаркет указаны:
Для доставки почтой России до Новосибирска – 10 дней
На 16 января 2009 года – товар мной не получен.
На основании выше изложенного, руководствуясь нормами закона "О защите прав потребителей" прошу возврата уплаченной суммы.
Эти расходы могу подтвердить следующими документами:
Квитанцией о переводе денежных средств.
письмо заказное с уведомлением
как мне написали в письме (по емейл)...
с Сентября по ноябрь были факты кражи.
По части посылкам пришле ответ по вашей еще нет, надо ждать
и все просьбы подождать, а сколько ждать - неизвестно