-
Добрый день! Подскажите, такая ситуация.
В октябре в магазине была заказана кухня. Составлена схема-чертеж. Для верности приглашен замерщик (500 руб) так как в магазине сказали что если что-то напутаем с размерами то ответственность на нас, а если замерщик - то на магазине, и переделают бесплатно если что. И это "если что" случилось. Когда в начале декабря привезли кухню, оказалось что был неправильно указан размер стеновой панели (на 15 см меньше чем требуется). Пообещали исправить, бесплатно привезти нужный размер. Несколько раз звонили в магазин, обещали привезти до нового года, сегодня сказали что машина с завода-изготовителя придет 30 декабря, а доставить и установить нам панель смогут только после нового года, точные сроки опять не назвали.
В самом договоре указана крайняя дата доставки товара - 18 декабря. После этого магазин обязуется выплачивать просрочку в размере 0,5% от суммы заказа ежедневно в случае, если недоставлен товар или какая-то его часть. В магазине сказали что платить ничего не будут так как это не задержка доставки а БРАК детали. В договоре про брак ничего не сказано.
Вопросы: обязан ли магазин выплатить неустойку (кухня в полуразобраном состоянии занимает всю комнату - нет возможности повесить верхние ящики так как не установлена стеновая панель). Кроме того, возможно ли потребовать возврат денег за замеры, так как они были произведены некорректно. Третье, какие меры можно принять в отношении сотрудника, который по телефону предоставляет некорректную информацию о сроках доставки.
-
Если за сборку денег не брали, то и взыскать неустойку не получится. Если стоимость панели выделена отдельной строкой в заказе, то тогда ответственность в размере 3% от цены панели, но не более 100%, если же нет выделения стоимости панели, то 3% от цены заказа, но не более 100%. Однако, если Вы не предъявили письменно требование об устранении недостатка работы и не установили срок устранения недостатка работы, то будет трудно (невозможно) установить дату начала начисления неустойки.
