Вид для печати
Дед онкобольной .Лежит в больнице.Купили ему в магазине "ЭТО" для досуга автомобильный телевизор.Дома выяснили, что у телевизора звук присутствует только если присоединить его к DVD.А при настройке на любой TV канал -звука нет.С момента покупки прошло 3 дня.Хотелось бы его сдать или забрать деньги.В магазине мне сказали , что он является технически сложным прибором, поэтому обмену-возврату не подлежит.Что же теперь делать?
1. если закрутится дело - пойдут сроки. претензии и ответы. иск в суд, заседания.
по http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml#p_583
Статья 12. Ответственность... продавца
продавец был ОБЯЗАН информировать о звуке.
но это долго.
лучше поговорить с продавцом по-человечески и не "сдать-получить-деньги" а предложить заменить-купить у него другой со звуком и желательно немного подороже, чтобы он был также заинтересован.
а как аргумент - заявлять, что купить телевизор у другого продавца для вас не проблема, но этого дела вы без последствий не оставите и будете судиться по указанной статье.
Трясогузка, внимательно прочитайте инструкцию и настройте телевизор.
+1Цитата:
Сообщение от Dao
Наверняка про звук есть в инструкции к телевизору...Цитата:
Сообщение от andy371373
совсем не обязательно автомобильный телевизор имеет встроенный динамик.
на каких то есть а вот на этом про звук ничего не сказано... http://gtauto.ru/item_atv_atv______0_4441.html, почти во всех указан динамик.
почему продавец не смог показать? он обязан демонстрировать в действии. надо узнать марку этого чуда техники.
В магазин нужно прийти с претензией и её копией. Там пишете о недостатках товара и своих требованиях . Предварительно обратитесь за консультацией в ваш Роспотребнадзор, он есть в каждом городе. Там даже могут дать образец претензии . В магазине вас обманули ,телевизоры можно менять или сдавать в течении гарантийного срока
Вопрос в том, есть ли в данном товаре недостаток....Цитата:
Сообщение от Груша
А определение недостатка есть в преамбуле ЗоЗПП.
Цитата:
Сообщение от Груша
если телевизор исправен то прочитайте
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_596 ст 25
...Перечень товаров, не подлежащих обмену...
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
не подлежащих возврату или обмену
пункт 11... бытовая радиоэлектронная аппаратура...
исправные телевизоры не подлежат возврату и обмену.
если звук неисправен - то претензия
если звука в нем нет - то в этом долгом и хлопотном случае - "недостоверная информация"..
но и лучшее и быстрейшее решение проблемы обмен на другой со звуком.
если исправен но неопытный продавец не может продемонстрировать звук - то настройка
надо позаботиться о больном человеке и лучшей заботой будет совсем не судебная тяжба...
Трясогузка, в Вашей ситуации необходимо руководствоваться ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".
Как правило в магазине покупатель подписывает бумажке где помимо того, что к внешнему виду претензий не имеет еще и значится слова о ознакомлении с техническими данными. И после этой росписи на каких таких основаниях подавать в суд и говорить "а я не знал....".
FnTa, а подписывается ли потребитель под тем, что звуковые частоты телека и Российского телеэфира совпадают? Вот по этим основаниям и предъявляется требование по ст. 12!
я то имел ввиду если звука в нем и не должно быть вовсе...если дело не в этом то тут да либо недостаток либо статья 12