помогите

Здравствуйте. Нуждаюсь в помощи. 13.04. 2012 года купил телевизор Fhilips 42 PFL 7606 . 02.11.2013 г. сгорел сгорел блок приема сигнала. Ремонт продлился до 20.11. 2012 г. и составил 19 дней. 24.11.2012 погасла правая подсветка Ambilight ремонт продлился 3 дня. 26.03. 2013 года 3D функция стала не активна. Сдал телевизор в сервис, в квитанции сделали запись о дефекте. 10.04. 2013 года по почте прислали письмо в котором говорилось, что 29.03. 2013 г. продиагностировали телевизор и дефектов не выявили. 14.06. 2013 г. при получении телевизора из сервиса те же самые дефекты с которыми сдавал в ремонт были не исправны (отсутствовал режим 3D) Подал иск в суд, с целью расторгнуть договор купли продажи. Судья сомневается в фразе в квитанции с сервиса написанная рукой мастера 14.06.13 (при получении функция 3D не активна.)и заверенная прямоугольной печатью данного сервиса. Хотя сам опирается на акт проведенной работы 29.03.13. в котором написано, что дефектов не обнаружено и заверено такой же печатью. Настаивает на экспертизе, но мне жалко 15000р. Понимаю, что много ошибок совершил, но прислушаюсь к любому совету.

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

Настаивает на экспертизе, но мне жалко 15000р.

---

В соответствии со ст. 79 ГПК РФ Вы имеете право сами предложить экспертную организацию. Узнайте о стоимости необходимой экспертизы в разных организациях и предложите суду провести экспертизу в выбранном Вами учреждении.

Цитата:

---

Понимаю, что много ошибок совершил, но прислушаюсь к любому совету.

---

Ошибок не много - всего две: 1. Идти надо к Продавцу, а не в СЦ и не словах и пальцах расказывать, а с требованиями подтверждёнными с сылкой на статьи Закона, изложенными письменно.
2. Просите совет, когда пить "боржоми" уже поздно - дело в суде...

Проводитете судебную экспертизу и делайте дополнение к исковому заявлению о взыскании убытков с ответчика на сумму расходов по экспертизе ст. 22 ЗЗПП.

Осознаю что надо было 14.06.13 изъять телевизор и прямой дорогой к эксперту. А сейчас сервис поработал над телевизором, экспертиза может и не найти дефектов после ремонта.

Цитата:

---

А сейчас сервис поработал над телевизором, экспертиза может и не найти дефектов после ремонта.

---

Это как понять, что СЦ поработал над телевизором , а это чьё сообщение, что дефекты не исправлены- читайте своё сообщение.

Цитата:

---

14.06. 2013 г. при получении телевизора из сервиса те же самые дефекты с которыми сдавал в ремонт были не исправны (отсутствовал режим

---

Nika-1, телевизор по сей день в СЦ. После моего последнего визита телевизор сделают, что не одна экспертиза не докажет что в нем был дефект. Неужели запись в квитанции сделанная в СЦ 14.06.3013г. (при получении функция 3D была не активна) и заверенная печатью не имеет в суде силу? Я был уверен что это весомый документ. Спасибо.

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

телевизор по сей день в СЦ

---

А в иске ответчиком заявляли продавца?

Цитата:

---

не имеет в суде силу?

---

Силу имеет только наличие недостатка. При отсутствии в товаре недостатка - Ваши требования будут необоснованными.

В иске ответчик продавец (ООО "Эльдорадо") 14.06. 2013 г. недостаток с неактивной функцией присутствовал. Это зафиксировано в квитанции. Судья ставит это под вопросом. Спасибо

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

Это зафиксировано в квитанции.

---

В квитанции недостаток указывается с Ваших слов. Если бы у Вас было заключение СЦ, то можно было побороться.
Можете подъехать в СЦ и проверить работу своего телевизора. Это Ваша собственность, которой Вы имеете право распоряжаться по-своему усмотрению (ст. 209 ГК РФ).

Спасибо теперь понимаю свою ошибку, надо было требовать акт о нахождение телевизора в ремонте с 26.03. - 14.06.2013. Остается только сомнительная экспертиза.

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

Остается только сомнительная экспертиза.

---

А ещё до экспертизы, взглянуть в каком состоянии находится Ваш товар, не хотите?

Судебное заседание перенесли на 22.08.13. 19.08.13 планировал сдать ходатайство на проведение экспертизы. Обзвонив всех экспертов, узнал что процедура не из дешевых (15000). Стоимость телевизора при покупке 13.04. 2012г. была 35198р., а сейчас около 20000р. Поэтому не охота рисковать семейным бюджетом. Цена иска расторжения договора купли продажи. С актом тоже услышал. В первый раз в такой ситуации. Спасибо.

Наверняка телевизор уже исправен. Экспертиза и не выявит что производился ремонт.

Заседание суда было 15.03.13. Очередное перенесли на 22.08.13.В планах было 19.08.13 отправить ходатайства об экспертизе. Я не готов рисковать15000р. Судья ознакомился с материалом дела. Единственное что спасет дело говорит экспертиза. Не понимаю что означает цена иска? Спасибо

Значит без экспертизы у меня нет шансов. Остается принять поражение? Теперь понимаю доказательств мало, а точнее их нет, что в тв были дефекты. Век живи век учись. Гарантийный срок уже закончится, очередной ремонт тв придется делать за свой счет.

Я далек от судебного производства. Юрист есть под боком, только он в отпуске и не один телефон не активен. Общение с судьей в присутствии секретаря я трактую как заседание. О цене иска, расторгнуть договор купли продажи с выплатой стоимости телевизора + моральный ущерб в 5000р. Признаюсь не знаю куда меня толкает суд и к чему все приведет. Откройте пожалуйста мне глаза.

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

не знаю куда меня толкает суд и к чему все приведет

---

К скорейшему разрешению судебного дела, для чего суд назначает проведение экспертизы. А привести это может к Вашему проигрышу и выплате продавцу судебных издержек (помимо Ваших расходов по оплате экспертизы).
Езжайте в понедельник в СЦ и забирайте телевизор по Акту приёма-передачи с подробным описанием работающих и не работающих функций.
И прочтите п.3 ст. 20 ЗоЗПП о том, какой документ должен получить потребитель после выполнения ремонтных работ по устранению, обнаруженных и заявленных к устранению потребителем, недостатков товара.

Извиняюсь за паузу, интернет повисает. Вот это я попал с ситуацию. Юрист меня не предупреждал о возможно таком развитии событий. С ним будет отдельный разговор. Скоро я думаю он объявится. К сожалению договор с ним не заключил, им было составлено исковое заявление. Я готов к диалогу и прислушаюсь к любому совету.

Росинка, спасибо. Извиняюсь, требовать в письменной форме о действиях с моим телевизора во время ремонта надо у магазина?

Печенгский районный суд Мурманской обл. Извиняюсь ссылка не открывается, а точнее открывается на 1 с. и пропадает. Предварительного слушания не было. На 15.08.13 получил повестку. В зале был судья, секретарь и я. Ответчик не явился.

Спасибо большое. Завтра я в СЦ требовать АКТ приема - передачи.

Цитата:

---

У Вас сумма иска больше 50 тыс. рублей получилась, что районный рассматривает? Или все-таки может мировой суд?

---

Мировой суд был 12.04.13 без моего участия. Юрист посоветовал подать эпиляцию. Теперь осознаю что к нему не готов. Спасибо

Цитата:

---

Тогда отыгрывайте назад, как и написал выше.

---

Интересно что СЦ завтра напишет в АКТе

Цитата:

---

А сразу нельзя было сказать? И какое было решение?

---

Извиняюсь что скрыл. Мировой суд отказал о возврате денежных средств и взыскании морального вреда.

Извиняюсь за мой нестабильный интернет.

Цитата:

---

А сразу нельзя было сказать? И какое решение принял суд первой инстанции, т.е.мировой?

---

12.04.13 мировой суд я проиграл. Мне было отказано в возврате уплаченных средств и компенсации морального вреда. По причине отсутствии доказательства что телевизор находился в ремонте более чем 30 дней.

весь детектив заключается в третьем ремонте на гарантийном сроке. 26.03.13 телевизор был доставлен в сц с дефектом отсутствия функции 3d. 10.04. 13 по почте пришло уведомление, что 29.03. 13 телевизор диагностировали и дефектов не выявили и якобы сразу же меня по телефону поставили в известность. суду предоставили сомнительную распечатку, якобы на мой номер тел. сц звонил и наш диалог продлился около 24с. 14.05.13. мировой судья встал на сторону ответчика. позже 14.06.13 я решил забрать телевизор с сц. к моему удивлению все те же дефекты сохранились с которыми я сдавал его в ремонт при получении. спасибо.

Цитата:

---

весь детектив заключается в третьем ремонте на на гарантийном сроке. 26.03.13

---

Цитата:

---

10.04. 13 по почте пришло уведомление, что 29.03. 13 телевизор

---

Цитата:

---

14.05.13. мировой судья встал на сторону

---

Цитата:

---

14.06.13 я решил забрать телевизор

---

вот вы посмотрите на даты в ваших сообщениях, с утра сегодня по телевзору объявляли сама слышала:" здравствуйте, сегодня понедельник 19 августа 2013 года."
давайте историю какую-нибудь посвежей .... ну. если телевизор "не кажет" - так вы чего сидели при наличии под боком юриста...

Цитата:

---

заседание суда было 15.03.13. очередное перенесли на 22.08.13.в планах было 19.08.13

---

у кого в каких планах?

Цитата:

---

12.04.13 мировой суд я проиграл. мне было отказано в возврате уплаченных средств и компенсации морального вреда

---

- да, нарошно не придумаешь, может у вас поэтому и комп. зависает?

Здравствуйте.

Цитата:

---

вот вы посмотрите на даты в ваших сообщениях, с утра сегодня по телевзору объявляли сама слышала:" здравствуйте, сегодня понедельник 19 августа 2013 года."
давайте историю какую-нибудь посвежей .... ну. если телевизор "не кажет" - так вы чего сидели при наличии под боком юриста...

---

Ждали решения районного суда.

-

Цитата:

---

да, нарошно не придумаешь, может у вас поэтому и комп. зависает?

---

С компом все идеально. Интернет хромает парой.

сегодня, а точнее вче с утра ездил в сц. предоставили акт выполненных работ от 26.03.13. в графе выполненная работа: проверка. технически исправна. 3д активна только при подаче сигнала через hdmi. при выдаче 14.06.13 г. механик сделал отметку о том,что 3д не работает, т.к пир подключении с антенны цифравого кабельного тв. данная функция была не активна.по этой причине владелец забрать аппарат отказался. однако в этот же день владелец был уведомлен по телефону о том,что аппарат исправен, после дополнительной проверки данной функции с другого источника.

В акте сделали еще одну интересную запись: аппарат выдан без проверки функции 3Д, в связи с отсутствием возможности.

Уважаемые Nika-1 и Росинка помогите пожалуйста.

Цитата:

---

В акте сделали еще одну интересную запись: аппарат выдан без проверки функции 3Д, в связи с отсутствием возможности.

---

Так у кого сейчас телевизор и работает функция 3Д или нет?

Росинка здравствуйте.

Цитата:

---

Так у кого сейчас телевизор и работает функция 3Д или нет?

---

Цифравое кабельное как не перебивал в 3Д так и перебивает. Через 3D Blu-ray плеер проверю вечером.

СЦ утверждает, что 3д и не должно быть активно при цифровое телевидение. Они связывались с представителями Филипс. Хотя функция у меня была активна и инструкции об этом не слова.

Посоветуйте пожалуйста, как быть, что лучше сделать? Спасибо.

Здравствуйте!
Так телевизор сейчас у Вас?

Цитата:

---

СЦ утверждает, что 3д и не должно быть активно при цифровое телевидение.

---

Если найдёте хорошего специалиста, который опровергнет в суде заявление СЦ, то тогда суд можете выиграть. Экспертиза не понадобится, т.к. спор будет идти не о наличии недостатка (СЦ с ним не спорит), а о признании некачественного показа - недостатком.

Цитата:

---

Они связывались с представителями Филипс.

---

Письменное заключение у них от Филипса есть? Если есть, то необходимо с ним срочно ознакомиться.
Именно показания технических специалистов станут для суда решающими.

Цитата:

---

Так телевизор сейчас у Вас?

---

Телевизор на руках.

Цитата:

---

Если найдёте хорошего специалиста, который опровергнет в суде заявление СЦ, то тогда суд можете выиграть. Экспертиза не понадобится, т.к. спор будет идти не о наличии недостатка (СЦ с ним не спорит), а о признании некачественного показа - недостатком.

---

Поиск такого специалиста вряд ли обвенчается успехом в нашей глубинки.

Цитата:

---

Письменное заключение у них от Филипса есть? Если есть, то необходимо с ним срочно ознакомиться.
Именно показания технических специалистов станут для суда решающими.

---

На письменном подтверждении я настаивал, сказали что общение было по телефону.

Судья будет настаивать не экспертизе. Пообщавшись с экспертом по телефону сказал что экспертиза на 100 процентов не выявит производили ремонт или нет. Тем более во время первого ремонта по замене блока приема сигнала, заменили основную плату.

Извините пожалуйста, убегаю на работу. Спасибо за поддержку

Цитата:

---

Поиск такого специалиста вряд ли обвенчается успехом в нашей глубинки.

---

Подойдёт инженер любого СЦ, лишь бы он был специалистом в необходимой технической области.

Цитата:

---

сказали что общение было по телефону.

---

Вам следует сделать то же самое - связаться с тех.службой Филипса. .

Цитата:

---

Судья будет настаивать не экспертизе.

---

Нет смысла. Наличие дефекта СЦ не отрицает, а вот дать заключение, что дефект является производственным недостатком эксперт может, но этого эксперта Вы можете найти (навестить) лично, не дожидаясь его назначения судом за 15000= рублей.

Здравствуйте.

Цитата:

---

Цитата:

---

Вам следует сделать то же самое - связаться с тех.службой Филипса

---

---

. .
Филипсы подтвердили,что функция активна при кабельном вещании канала в 3Д режиме. На то что у меня она была активна, сказали возможно повлияла обновление ПО. Я у них еще спросил, почему мне в СЦ не сказали об этом при приеме товара в ремонт. Ответ меня малость шокировал. Сказали, что СЦ обязан об этом знать, возможно в СЦе специалисты не важные. В этом есть логика. Хотя на суде это будет мало иметь значение.

Посоветуйте пожалуйста дальнейшие действия. Нет желания попадать на финансовые растраты, из - за не квалифицированного СЦ. Спасибо.

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

Посоветуйте пожалуйста дальнейшие действия. Нет желания попадать на финансовые растраты, из - за не квалифицированного СЦ.

---

Вы работу телевизора проверили? Если недостатка нет, то на экспертизу не соглашайтесь.
Чтобы что-то подробно советовать, надо ознакомиться с Вашими документами по делу, а это не формат форума. ;)

Цитата:

---

Вы работу телевизора проверили?

---

Телевизор проверил, 3Д эффект показывает только через 3D Blu-ray плеер.

Цитата:

---

Вы работу телевизора проверили?

---

Телевизор проверен, 3Д эффект работает только через 3D Blu-ray

Я не технический специалист. Что сказано в инструкции о работе функции 3Д? Полагаю, что телевизор должен принимать и воспроизводить сигналы кабельного телевидения (в диапазонах таких-то) в 3Д, а не только воспроизводить 3Д с плеера.

Цитата:

---

Что сказано в инструкции о работе функции 3Д

---

В инструкции сказано как включать функцию, а про источник подаваемый сигнал не слова.

Цитата:

---

Полагаю, что телевизор должен принимать и воспроизводить сигналы кабельного телевидения (в диапазонах таких-то) в 3Д, а не только воспроизводить 3Д с плеера.

---

Филипсы сказали что 3Д эффект только с источника 3D Blu-ray плеер и с цифрового кабельного телевидения в 3Д формате.Мое кабельное телевидение такого канала не предоставляет. Проверить к сожалению нет возможности. С источника 3D Blu-ray плеера функция активна. Спасибо

Цитата:

---

Сообщение от Смирнов НН

а про источник подаваемый сигнал не слова

---

Должно быть, пусть в применении не к конкретной функции, а относительно товара в целом.

Цитата:

---

Должно быть, пусть в применении не к конкретной функции, а относительно товара в целом.

---

Функция 3Д, про источник умолчали. Филипсы по телефону сказали что на данной модели нет конвертера, СЦ обязаны были об этом знать. На суде я могу на это делать акцент?

Вы не читаете мои ответы. ;) Если в инструкции сказано, какие сигналы должен принимать телевизор, то это будет касаться всех заявленных изготовителем функций.

Здравствуйте. У меня не утешительные новости. Сут о расторжении договора купли - продажи отказал. Обосновал это тем, что претензии предъявляйте СЦ, а не магазину. А то что телевизор находится на гарантийном ремонте это не важно. Помогите пожалуйста.

Может стоить подать заявление в Роспотребнадзора, что бы разобрался почему на протяжении 14.06.13, 19.08.13 СЦ утверждает что телевизор исправный, а при осмотре выясняется, что у них нет источника для проверки функции 3Д на телевизоре. Спасибо.

вы сдали телевизор в ремонт. при проведении ремонта заменили основную плату в которой установлена другая версия прошивки. поэтому специалисты сц могли и не знать, что по было "заменено" методом замены основной платы.
посмотрите в инструкции к телевизору, указана ли там функция псевдо 3d? при наличии этой функции цифровые каналы телевизор преобразует как бы в 3d, делая изображение объемным. а если этой функции нет, то при приеме обычных каналов эта функция должна быть не активна. то что у вас раньше данная функция была активна - это недоработка по, которую устранили сменой платы. поэтому вам сц написал "недостатки не обнаружены".

Цитата:

---

вы сдали телевизор в ремонт. при проведении ремонта заменили основную плату в которой установлена другая версия прошивки. поэтому специалисты сц могли и не знать, что по было "заменено" методом замены основной платы.
посмотрите в инструкции к телевизору, указана ли там функция псевдо 3d? при наличии этой функции цифровые каналы телевизор преобразует как бы в 3d, делая изображение объемным. а если этой функции нет, то при приеме обычных каналов эта функция должна быть не активна. то что у вас раньше данная функция была активна - это недоработка по, которую устранили сменой платы. поэтому вам сц написал "недостатки не обнаружены".

---

Тех. служба Филипс по телефону мне сказала, что телевизор 2011года выпуска. В них не устанавливался конвертеров переработки кабельного, цифрового телевидения. Об этом СЦ знать обязан.
Тех. по

Я сдавал в ремонт телевизор 26.03.13 с отсутствием функции 3Д с источника сигнала 3D Blu-ray плеер. А так как такого источника на приеме товара в ремонт не оказалась, СЦ проверил дефект на цифровом телевидение. А о том что функция и не должна быть активна узнали 14.06.13 связавшись тех. службой Филипса. 19.08.13 проветрить 3Д эффект опять не удалось проверить из за отсутствие источника.