Цитата:
Сообщение от elyjack
Так может можно что-то в этом случае сделать, исходя уже из этого недостатка? И нужна ли при этом экспертиза (которая может показать, что недостатка нет, т.к. как я понимаю, у них свой сервис-центр)?
Вид для печати
Цитата:
Сообщение от elyjack
Так может можно что-то в этом случае сделать, исходя уже из этого недостатка? И нужна ли при этом экспертиза (которая может показать, что недостатка нет, т.к. как я понимаю, у них свой сервис-центр)?
Цитата:
Сообщение от AlexPilot
:grin:
Цитата:
Сообщение от dsb
В их СЦ может быть проведена только проверка качества, экспертиза проводится в независимых организациях. Вы имеете право присутствовать при обеих процедурах, о чем следует письменно заявить продавцу. Проверка качества товара проводится за счет продавца, экспертиза тоже, но если ее результаты окажутся не в вашу пользу, Вам придется возместить продавцу ее стоимость. Впрочем, с результатами экспертизы, Вы вправе не согласиться и обжаловать ее результаты в суде.
Я бы посоветовал:
1) попробовать решить вопрос с продавцом по-мирному, а если это не удастся
2) сперва провести экспертизу за свой счет, а потом уже решать вопрос с магазином.
Цитата:
Сообщение от elyjack
elyjack, спасибо за совет. Как Вы считаете, с чего нужно начинать? С попытки вернуть товар надлежащего качества или же с попытки объяснить, что мне спикерфон не подошел именно из-за того, что им невозможно пользоваться?
Цитата:
Сообщение от dsb
Если начать со второго, то про первое можно забыть.
Хотя лично я бы заявил именно второй вариант. Риск определенно есть, но, согласитесь, отрицательный результат - это тоже результат.