Вид для печати
ЮлияЯ, факт покупки - подтвердите в претензии ссылкой на гарантийный талон, как написать претензию, посмотрите в теме: ВОЗВРАТ НЕИСПРАВНОГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. У Вас аналогичный случай, разница только, в том, что у Вас пылесос после ремонта дома, а у неё телефон в С/Ц, который уже замучился ремонтировать этот тепефон...Цитата:
Цитата:
Сообщение от ЮлияЯ
ЮлияЯ; Прислушайтесь к совету Валеры и Vel об этом же написал, чтобы взять справку из С/Ц о ремонтеЦитата:
Сообщение от ЮлияЯ
Сделайте им письменное заявление, в котором потребуйте предоставить Вам в соответствии с требованиями п.3 ст.20
закона информацию о ремонте или пусть в гарантийном талоне укажут, когда проводили гарантийный ремонт и печатью С/Ц заверят.
Всем спасибо! Так всё и сделаю! Потом отпишусь, чем закончилось, если кому интересно.
Да, а как быть с суммой, которая требуется к возврату? Подтверждающего документа (товарный, кассовый) нет. Есть только свидетельские показания. Но они же могут поднять свой "приход-расход"...
Цитата:
Цитата:
Сообщение от ЮлияЯ
;) ЮлияЯ, В претензии Вы требуйте вернуть стоимомсть пылесоса на сегодняшний день. Посмотрите цену в их магазине на пылесос данной марки. Ваше требование обоснованно п.4 ст.24 закона.
Могут контрольную ленту поднять. Она должна храниться в течение не менее 5 лет с даты окончания её использования.Цитата:
Но они же могут поднять свой "приход-расход"...
Это хорошо, когда цена увеличилась. А если она уменьшилась (что более вероятно), лучше узнать цену при покупке.Цитата:
В претензии Вы требуйте вернуть стоимомсть пылесоса на сегодняшний день
Ваш форум просто необходим нам, простым обывателям!!! Столько информации можно узнать, задать вопросы, и, самое интересное, получить ответы на все свои вопросы! Огромное спасибо от лица всех форумчан!
Сделала сегодня отметку о произведенном ремонте пылесоса. Представитель СЦ пыталась меня убедить, что время ремонта гарантию не продлевает. "Вот дает Вам Самсунг гарантию в три года". Сославшись на Закон, услышала в ответ: "Я знаю, что Вы начитались, но Самсунг дает Вам ....". На что я ответила, что мы живем в единой стране, и тот же Самсунг ведет свою деятельность согласно законодательству РФ, в т.ч. согласно Закону... Она так убедительно говорила (я понимаю, что они так и "убеждают" некоторых людей, в т.ч. и моих родителей)... Может, я чего-то не знаю, есть какие-либо нюансы?
Можно было вежливо "отослать" её в Госдуму, пусть убеждает там, что положение законаЦитата:
Представитель СЦ пыталась меня убедить, что время ремонта гарантию не продлевает.
гарантийный срок не продлевает :)Цитата:
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Vel, Я, советовала Юлии,ссылаясь на п.4 ст.24, чтобы она потребовала возмещения разницы между ценой товара в период покупки и на момент заявления претензии (надеюсь она помнит цену),если не помнит, то лучше поднять протокол формирования розничных цен ( он ведётся в электроном виде) - это проще и быстрее, чем ворошить архив с контрольными лентами и сделать это надо до заявления претензии, что бы конкретно знать какую сумму требовать к возмещению в претензии.Цитата:
Могут контрольную ленту поднять. Она должна храниться в течение не менее 5 лет с даты окончания её использования.
Согласна на 100%Цитата:
Это хорошо, когда цена увеличилась. А если она уменьшилась (что более вероятно), лучше узнать
цену при покупке
А каким нормативным документом определено его ведение?Цитата:
протокол формирования розничных цен ( он ведётся в электроном виде)
Бухгалтерская программа 1С включает ведение Протокола формирования розничных цен на все поступившие товары от Поставщиков. Поставщик отгружает товары по отпускным ценам, а Продавец делает свою торговую надбавку в % к цене Поставщика и получает розн. цену, по которойЦитата:
Сообщение от Vel
продаёт товар. Вся эта операция отражается в этом Протоколе, его подписывает исполнитель ( товаровед), который принят на эту должность и утверждает директор магазина или сам ИП .
Представители Роспотребнадзора, при проверке правильности роз. цен на товары, указанных на ценниках в торговом зале, сверяют с ценой указанной в "Протоколе", если будет расхождение (цена на ценнике выше) - это будет рассматриваться , как обман покупателя - и согласно КоАП - штраф.
А, по бух. учёту это требование содержит по- моему 30 инструкция ( не охото поднимать) я и так целый отчёт написала, как на экзамене. :p :p :p
Ну возможно. Хотя я не понимаю, в чем тут обман. Возможно, нарушение закон-ва о бух учете или искажение бух. отчетности. Главное, чтобы продавец продавал товары по ценам, указанным на ценнике, а как он их формирует - это уже его внутреннее дело. Интересно, сколько времени этот протокол, сформированный на определенную дату, должен храниться.Цитата:
Представители Роспотребнадзора, при проверке правильности роз. цен на товары, указанных на ценниках в торговом зале, сверяют с ценой указанной в "Протоколе", если будет расхождение (цена на ценнике выше) - это будет рассматриваться , как обман покупателя
:) Спасибо.Цитата:
А, по бух. учёту это требование содержит по- моему 30 инструкция ( не охото поднимать) я и так целый отчёт написала, как на экзамене.