В общем я подумал и решил, что сделаю некий бланк заявления, в котором покупателю, который пришел именно с целью возврата, придется самому признать, что товар качественный, все его устраивает, а так же то, что он хочет именно деньги . Там он распишется и все такое. А на третий день, имея на руках такую вот расписочку, я вежливо ему в этом откажу, поскольку законных оснований по его же признаниям в письменном виде ни у меня ни у него ни на возврат, ни на обмен нет, дам ему в руки закон и пусть сам в этом удостоверится, гы-гы-гы.
