Вид для печати
Здравствуйте! Случилось так что телефон после перезагрузки просто не включился. Отдал в связной на ПК, сейчас посмотрел статус - аппарат снят с гарантийного обслуживания и отправлен в магазин. Телефон жены и не исключаю поломку по нашей вине. Как быть?
Предполагаю, что снять с ГО они не могут. Если я устраню поломку за свой счёт (допустим замена платы), то ГО остаётся на остальные составляющие?
Надо дождаться письменного заключения СЦ. Не будем гадать.Цитата:
Сообщение от 5152
Спасибо за отклик! А телефон забирать когда придёт в магазин?
Телефон забирать вместе с заключением. Сдавали через продавца? Если да, то у него и забирать.
Да, сдавал продавцу. Ещё раз спасибо за ответ!
нет, это будет уже другой телефон, т.к. с замененной платой идет другой imeiЦитата:
если я устраню поломку за свой счёт (допустим замена платы), то го остаётся на остальные составляющие?
Сейчас на плату прописывают старый IMEI, по крайней мере у Samsung-ов. Пару раз сдавал в ремонт - отдавали с нулями вместо IMEI, потом исправляли на тот который был до ремонта.Цитата:
Сообщение от Wладимир
Дык даже если IMEI другой, то у меня будет акт о смене.
Это действует только если замена происходит по гарантии, но никак не. "...Если я устраню поломку за свой счёт"...
Всё равно будет акт на руках, что в аппарате менялась "мать", а остальные железки "родные" :)
Прошу пардону за офтопик, но...
Около часа назад у меня родился сын!!! :)
Поздравляю!!! http://www.yoursmileys.ru/tsmile/children/t8540.gif ))))Цитата:
Сообщение от 5152
Не останавливайтесь, продолжайте работать над дочкой. Дочки очень нежные и ласковые. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2703.gif
Большое спасибо за поздравление)Цитата:
Сообщение от Росинка
Дочка в перспективе, как помощник подрастёт )))
Зашёл поинтересоваться, что да как сегодня. Телефон прибыл, дали почитать акт - попадание влаги в разъём телефона, нарушение потребителем правил эксплуатации и прочий бред. Забрать не смог, т.к. не было с собой документов.
Что теперь? Забирать телефон или нет? А потом в суд или как?
Фишка в том, что телефон сдавался на ПК с требованием возврата денег (хотя по Закону имею право только на ремонт) - у связного так можно. Так вот если иск подавать, то как указать какие требования были нарушены (в заявлении я отказался от ремонта - это стандартная форма у свзного)?
Вот потому-то Связной и Евросеть вымогают телефоны у потребителей, под предлогом проведения проверки качества, чтобы вместо оплаты дорогостоящего ремонта испортить товар - залив его водой. ;)Цитата:
Сообщение от 5152
Теперь только вариант - самостоятельно получить заключение эксперта о причине возникновения заявленного недостатка. А затем предъявить требование продавцу или сразу исковое заявление в суд.
Недостаток - не включается. Даже не знаю как быть :(Цитата:
Сообщение от Росинка
Надо узнать истинную причину. Продавец Вам не помощник. Обратитесь в экспертную организацию. Часто в СЦ не льют воду на сам аппарат, им достаточно повредить маркер.
Благодарю за ответ! Пошёл забирать телефон. Завтра буду искать эксперта, хотя он у нас один и просит 10к.
Пусть посмотрит предварительно без письменного заключения. Это должно быть дешевле.
А сразу в суд не получится? И пусть они доказывают, что вода по моей вине попала, а не сами капнули "случайно".
Они уже "доказали" это, составив соответствующий Акт. Теперь вся надежда на то, что они блефовали и на самом деле не стали портить, т.е. реально заливать водой, телефон.Цитата:
Сообщение от 5152
А может Вам узнать в СЦ о стоимости платного ремонта телефона и сравнить его со стоимостью экспертизы?
Так если провести платный ремонт гарантия от этого не восстановится? А там дисплей выгорел и я уже не однократно обращался по этому поводу, но получал ответ - в пределах нормы.
Забрал телефон - явных следов коррозии не видно. Или "капнули внутрь или блефуют.
Кстати, мне же вернут стоимость экспертизы если правда за мной?
Акт забрали?Цитата:
Сообщение от 5152
Будем надеяться.Цитата:
или блефуют.
Акт на руках. Выложить?
Можно. Кем составлен?Цитата:
Сообщение от 5152
Какой-то МТСервис.
Пишут, что имеют авторизации от производителей: Nokia, Sony Ericsson, Samsung, LG, Alcatel, Explay, Texet.Цитата:
Сообщение от 5152
Заключение нормальное. Но действительная причина, почему телефон не включается, не названа. Не проведена связь между попаданием влаги в разъём и причиной, по которой телефон не работает.
Это я заметил. Так как быть? В идеале они должны доказать мне, что я не прав :)
Надо устанавливать истинную производственную причину возникновения недостатка.
Мне вообще непонятны "следы попадания влаги", когда следов коррозии нет. Разъёмы можно было зачистить и проверить работу аппарата.
Так в суд или проводить экспертизу за свои средства?
Экспертизу, за свои. Потом потребуете полного возмещения убытков (расходов на экспертизу), если конечно экспертиза будет в Вашу пользу.