Вид для печати
Ну не может Закон ОЗПП заменить ни УК РФ, ни КоАП РФ.
У меня частенько возникают такие коллизии: компетентные органы(в том числе РПН) приносят в суд заключения об отсутствии правонарушения, я же привожу "железные" факты об их наличии.
Судья оказывается в трудном положении: вынося под давлением этих фактов решение в мою пользу, он тем самым подтверждает факт нарушение присяги компетентными органами(в том числе РПН).
И не каждый судья на такое решается.
Добрый день. Точно такая же ситуация. Покупал в Связном iphone 4s 25.12.12, По началу всё отлично работало. Потом как то раз он выключился и тут началось: постоянно зависает, из приложений выходит, бегунок wi-fi не активный, камера не работает и т.д. Причём что самое странное дефекты эти каждый раз разные,т.е. телефон перезагружу- например в контакты не заходит и камера не работает, опять перезагружу- теперь уже это работает, но не даёт набрать номер, чтобы позвонить. Вобщем я немного помучился и пошёл в Связной. Мне там сказали, что прошло больше 14 дней и поэтому мы не можем принять ваш телефон на экспертизу, а только на ремонт, ну и короче отправили меня в авторизованный сервисный центр. Сдал. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что телефон снимается с гарантии apple, так как внутри обнаружены следы вмешательства третьими лицами: отпечатки пальцев+ болты не закручены. Теперь не знаю что и делать..
Для начала потребуйте ответ в письменной форме, который сможете оспорить в суде. Можете заявить руководству сервиса, что отпечатки могли появиться только в сервисе либо до передачи Вам товара продавцом, и что в исковом заявлении Вы заявите двух ответчиков - сервис и продавца, которые сами будут выяснять, кто из них откручивал болты в телефоне. В течение гарантийного срока ответственность за недостаток лежит на продавце (УО). И именно продавец (УО) должен доказать Вашу причастность к обнаруженному в товаре недостатку (п.6 ст. 18 ЗоЗПП). А СЦ должен привести доказательства, что болты и отпечатки послужили причиной возникновения в товаре обнаруженных, и заявленных к устранению, Вами недостатков.Цитата:
Сообщение от Demidroll
Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
в итоге отремонтировал за свой счет.
800р.
можно сказать приобрел опыт за малые деньги.
вот так вот.
У меня такая же история купила iPhone 4s в Связном в августе 2013. В июле 2014 перестал реагировать сенсорный экран. Сдала в сервисный центр (ещё не истек срок гарантии). В гарантийном ремонте отказано. т.к. "были выявлены следы стороннего ремонта- царапины и пятна на корпусных деталях, остатки стружки от инструментов для разборки, поврежден корпус вибромотора и закрашен черным маркером" Что делать??? Как действовать дальше? Я живу в Приморском крае. Походе это у них отработанная схема по всей России.
Лариса, а что написано в приемочной квитанции ?
Там есть фраза "имеются следы вскрытия корпуса" ?
Если нет- то всё это натворили грязными ручонками сервисмены.
Или продал такой продавец.Цитата:
Если нет- то всё это натворили грязными ручонками сервисмены.