Если PROFF воспользуется вторым вариантом, то выяснять причину, почему проц спален и кем, не надо, ему сразу должны вернуть деньги или заменить товар.Цитата:
Сообщение от glasniy
Вид для печати
Если PROFF воспользуется вторым вариантом, то выяснять причину, почему проц спален и кем, не надо, ему сразу должны вернуть деньги или заменить товар.Цитата:
Сообщение от glasniy
Ну это если неисправность именно из-за непредоставления информации возникла. Но он не только проц. покупал.Цитата:
Сообщение от Andreybit
Но и не весь ПК.
Просто непонятно, какая информация нужна по комплектующим...
Ими то только чезез ПО пользуются.
Вот про непредупреждении о том, что профессионал должен ставить, можно настаивать. Мол, не знал я, что такое OEM... Думал, что просто часть названия...
Уже не первый раз советую вам читать внимательнее, PROFF купил отдельно процессор, отдельно материнскую плату (см. первый пост), и больше ничего не покупал.Цитата:
Сообщение от glasniy
Во все мире Retail комплектующие продаются для самостоятельной сборки, без помощи специалистов, и то, что на BOX-ых процессорах есть надпись: "установка только специалистам", я впервые слышу.Цитата:
Сообщение от glasniy
А информация по процессору должна быть следующая: Название модели, частота, объем кэша, разъем, шина, обязательно напряжение питания и схема установки с указанием типа используемой термопасты и запретом "разгона".
Сгореть процессор мог, из-за отсутствия термопасты, из-за неплотного прилегания кулера, из-за неправильного напряжения питания (когда напряжение выставляется перемычками на материнской плате) и из-за неправильной частоты системной шины (когда частота системной шины выставляется перемычками на плате).
Ну а я про что? Сами внимательнее читайте.Цитата:
Сообщение от Andreybit
Эх... Во всём мире специалиста вызывают, чтоб лампочку вкрутить...Цитата:
Сообщение от Andreybit
А Вы про ПК.
А надпись про прфессиональную установку не слушать, а смотреть надо... У вас есть коробочный процессор Intel? Тогда внимательно коробку изучите. И документацию, что внутьб вложена.
Если проц. был в магазине установлен, или же иной спец. установит схема установки зачем нужна?
Кстати схема такая есть в инструкции к BOXовым процессорам.
В картинках.
Ну про частоту частично согласен что MHz и GHz и т.п. по русски надо писать...
Вот к Мат.плате редко инструкции бывают... Но они тоже для проф установки, об этом должен продавец предупредить...
И ведь OEM проц. покупался...
Тут продавец должен был предупредить не только про проф. установку, но и о том, что это "технологическая" комплектация, т.е. предназначенная именно для спецов, в технолог. упаковке или вовсе без таковой, без документации и т.п.
А из-за чего неисправность еще могла возникнуть, если СЦ признал случай не гарантийным?Цитата:
Сообщение от glasniy
Поясните вашу мысль.Цитата:
Сообщение от glasniy
Коробки, к сожалению нет.Цитата:
Сообщение от glasniy
Вы хотите этим сказать, что там русским по белому написано: "установку может производить только специалист" :?:Цитата:
Сообщение от glasniy
5 раз покупал материнские платы, два раза из них, ОЕМ и все 5 раз была инструкция, правда 4 раза без русского языка, а вы говорите, редко бывает.Цитата:
Сообщение от glasniy
Из-за того, что БП ПК неисправен был, например... Причём тут непредоставление информации продавцом процессора?Цитата:
Сообщение от Andreybit
Тогда к продавцу БП ПК надо предъявлять претензии... Ну и другое оборудование могло быть неисправным. И много ещё причин может быть... Не обязательно из-за непредоставления информации.
Всем привет и спасибо! Забрал бумагу, честно говоря не похожа она на заключение севрисного центра! (Цитата:
Сообщение от glasniy
Заключение сервисного центра
ООО "Компьютерный центр"
Процессор AMD Semtron 2400 серийный номер SN626441105 имеет механическое ПОВРЕЖДЕНИЯ :D :D в результате неправильной эксплуатации (перегрев) и по этой причине снят с гарантийного обслуживания.
Нач.отдела сервиса Тахтеев М.В
печать есть какая-то "Компьютерный центр" для документов....... *Общество с ограниченной ответственностью*огрн1037739967792*МОСКВА*
и всё на этом обычном листе А4....... все написал как есть.....
http://motofan.ru/board/index.php?ac...=post&id=17054 ссылка но отсканированный документ!
Странно...
От перегрева сначала термические повреждения должны получиться...
А механические толко если сильно нагреть...
И где эти повреждения...
И что значит "нарушение правил эксплуатации - перегрев"?
Вы его на костре что-ли грели...
Отчего перегрев то произошёл? Вентилятор не работал? Неправильно был установлен? Эксплуатировался при завышенных температурах?
Как именно были правила то нарушены?
Отписка какая-то...
Типа "А я жнаю фто у Вас шломалош - плацессал"
продавец без термопасты его включал, кулер просто сверху накидовал!Цитата:
Сообщение от glasniy
Ну.... Ето ваще.Цитата:
Сообщение от PROFF
Советую независимую экспертизу провести...
1. А с чего вы взяли, что нельзя использовать неисправный БП или другое оборудование :DЦитата:
Сообщение от glasniy
2. Если неисправен БП, сгорит материнская плата, т.к. процессор получает преобразованное и стабилизированное питание от нее, а не от БП.
Отличный совет, большей глупости придумать невозможно. Что вам покажет экспертиза: что процессор перегрелся, так это проверка качества показала.Цитата:
Сообщение от glasniy
На то он и НЕисправен, что нельзя использовать.
Причину перегрева покажет экспертиза...
Ладно, делайте, как знаете....
Поясняю... Процессор был в магазине установлен.Цитата:
Сообщение от Andreybit
Именно так.Цитата:
Сообщение от Andreybit
Ну я про русский и говорю...Цитата:
Сообщение от Andreybit
Кошда я сказал, что подам на них в суд продавец ответитл, чтобы выйграть дело надо деньги иметь! ну я и говрю, не волнуйтесь выйграем! ну эта экспертиза просто бумажка, которую они сами сделали.... или нет?
Заключение экспертизы - бумажка, но она имеет для судов значение.
Для того, чтобы утверждать, что процессор был выведен из строя по Вашей вине, должны быть весомые аргументы в заключении экспертизы, которые должны указывать наличие причино-следственной связи между Вашими действиями и поломкой.
Если Вы будете утверждать, что делали все правильно, в соответствии с инструкцией (только если она была) доказать неправильность Ваших действий - задача практически нерешаема.
Считаю, если этого не будет - в пределах гарантийного срока Ваша вина продавцом не будет доказана. За пределами гарантии - обязанность доказывать вину продавца ложится на Вас.
Доказать, что именно по Вашей вине сдох процессор, по-моему невозможно. Следовательно судья не должен вынести решение в пользу продавца. А отсутствие полной и достоверной информации можете использовать, но очень осторожно. Не надо говорить о том, что Вы делалаи что-то не так, поскольку продавец и изготовитель Вас об этом не предупредили. Если будут вытекать: неисправный блок питания, например, матернинская плата - смело аппелируйте, что в инструкции об этом ни слова, к тому же блок питания, материнская плата не подавали никаких признаков неисправности.
Вопрос к PROFF: Заключение экспертизы они Вам предоставили?Цитата:
пришла бумажка, о том , что проц спален, приходите и заберите её, и идите куда хотите, говорите с директором!
да я же на той странице выложил отсканированный документ! там полная ......Цитата:
Сообщение от Новенький
Видимо пропустил
Фигня полным счетом. Следы деформации/разрушения корпуса имеются?Цитата:
Заключение сервисного центра
ООО "Компьютерный центр"
Процессор AMD Semtron 2400 серийный номер SN626441105 имеет механическое ПОВРЕЖДЕНИЯ в результате неправильной эксплуатации (перегрев) и по этой причине снят с гарантийного обслуживания.
Нач.отдела сервиса Тахтеев М.В
печать есть какая-то "Компьютерный центр" для документов....... *Общество с ограниченной ответственностью*огрн1037739967792*МОСКВА*
Ей Богу не могу понять, что за фигню написали. С законами физики явно не дружат. Правда судьи тоже. Желательно найти контору, которая даст официальное заключение или акт, что тут фигня написана. Не может быть механического повреждения (к ним относятся удары - раздел физики: механика) вследствии перегрева (раздел физики - электричество). Из этого заключения не вытекает причинно-следственная связь между первым и вторым (процессор не преобразует один вид энергии в другой - электрическую в механическую и наоборот), это не доказывает наличие Вашей вины.
Был у мнея случай - коллега сдавал убитый процессор Intel Celeron, продавец при приеме заметил слабые царапинки от радиатора на верхней части, сделал отметку в гарантийнике. Дебил... Как можно поставить радиатор (у него ребра перпендикулярно плоскости корпуса процессора - радиатор был модный такой, куплен у них) и не поцарапать? И что, корпус насквозь процарапали, - говорю, - повредил его внутренние элементы?
Поменяли, правда не сразу.
Нда... Заключение - филькина грамота.
А преобразовывать ничего и не надо:Цитата:
Сообщение от Новенький
-от перегрева может деформироваться (вздутие или, в тяжелых случаях - выкрашивание поверхности)
-от перегрева может нарушиться крепление вспомогательных деталей (отпаяться) - резюки или конденсаторы на нижней грани. Впрочем я не знаю есть ли они именно на этих процессорах
-может покоробиться ткстолитовая подложка
-может нарушиться крепление процессора к подложке (крайне редкая ситуация)
И все это - механические повреждения
Это Вы в акте прочитали? Боюсь, что это домыслы, как, например, что он с Луны свалился. Для суда - конкретика нужна. Если нет внешних признаков (хотя вопрос мной и был задан Следы деформации/разрушения корпуса имеются? ) - думаю, что следов этих нет), значит продавец лукавит, а попросту говоря - просто лжет. Лгать можно потребителю, но не в суде.Цитата:
Сообщение от vvzont
внешних повреждений нету! :?Цитата:
Сообщение от Новенький
Да ерунда какая-то, а не заключение.
Ну не видно там ни то, какая именно неправильная эксплуатация осуществлялась, в чём выражалась, какие НЕПРАВИЛЬНЫЕ действия к перегреву привели. И где была информация по правилам эксплуатации? А о том, что значит OEM-комплектация и что она без инструкций, упаковки и т.п. идёт покупателя перед покупкой предупредили? И где причинно-следственная связь между перегревом и механическим повреждением? А что за повреждение-то? В каком месте процессора? И где вышеуказанная связь между мех. повреждением и неисправностью процесстора?
повреждений нету, есть только пятнышко с другой стороны!Цитата:
Сообщение от glasniy
Ну что можно сказать, эта бумажка, не акт экспертизы, а бумажа с мнением сотрудника магазина. Причем никаких доказательств вины покупателя в ней нет. С таким же успехом можно действительно написать, что проц с Луны упал :).
Значит продавец экспертизу не производил.
P.S. По поводу предъявления продавцу претензии о непредоставлении информации по установке... Я бы не советовал. Отправив такую претензию, покупатель коссвенно признает свою причастность к порче процессора. А как я понял, процессор не работал еще перед покупкой, т.е. уже был дохлый...
А в экспертизе про него не слова...Цитата:
Сообщение от PROFF
Значит это не доказательство.
Так бы и писали; "неисправность данного процессора возникла в результате длительного воздействия повышенных температур, превышающих допустимый диапазон, внешним проявлением которого является пятно на лицевой стороне процессора, что явилось следствием недостаточного охлаждения процессора из-за недостаточной вентиляции корпуса, в который была установлена материнская плата с предустановленным на ней данным процессором, что является нарушением правил эксплуатации."
Вот это заключение экспертизы...
Но и оно не может служить основанием для отказа, т.к. к процессору не давалось никакой документации, покупатель не был проинформирован продавцом о правилах установки процессора и о том, что такое OEM-комплектация.
всем спасибо, на днях начнём с ними разбераться! как что сразу отпишусь!