Вид для печати
Ну так по ЗОЗПП сначала проверка качества, которая может при желании покупателя с его участием происходить. А если эта проверка ничего не дасто, вот тогда экспертиза...Цитата:
Сообщение от OLena
Про участие в ней покупателя там ничего нет, по моему...
Перечитайте ЗоЗПП.
Cпасибо большое за помощ , я уже больше не могу читать ЗОЗПП я настолько зачиталась ,что запуталась в конец и уже вообще ничего в них не понимаю... :sad: поэтому я прошу совета у Вас :grin:
Возможно я много не понимаю во взаимоотношениях покупателя и продавца, но вот как я понимаю данную ситуацию:
1. Телефон действительно не исправен, но так как это произошло не сразу у любого человека возник бы вопрос а не испортил ли его сам владелец? (я просто ставлю себя на место продавца).
2. Проверка качества, которая может быть произведена продавцом в присутсвии покупателя, только подтвердит факт дефекта, но не даст ответа в причине неисправности.
3. В такой ситуации я бы попробовал бы своими силами провести экспертизу телефона и уже с результатами экспертизы можно было бы повторно идти в магазин и требовать с продавца деньги за деффектный товар и возмещения денег потраченных на экспертизу.
Это сугубо мое личное мнение как простого потребителя, и так бы я поступал бы сам, если я не прав, то пусть меня поправят более знающие люди.
З.Ы. И я думаю, что когда буду выбирать место где будут проводить экспертизу, то смогу договориться с людьми о своем присутствии..
Можно и так. Только денег затраченных на экспертизу Вы при таком образе действий не получите.Цитата:
В такой ситуации я бы попробовал бы своими силами провести экспертизу телефона и уже с результатами экспертизы можно было бы повторно идти в магазин и требовать с продавца деньги за деффектный товар и возмещения денег потраченных на экспертизу.
Все дело в том, что они не хотят экспертизу! хотя я им предложила, они говорят что у нас нет спора, хотя я считаю, что именно этим мы и занимаемся на протяжении месяца... Причем я нашла в компании Сименс бесплатную экспертизу и для них и для меня, я уж и не знаю что думать завтра пойду отдам телефон в СЦ, посмотрю что будет дальше. :neutral:
Для проведения экспертизы желание продавца не обязательно, а наличие у Вас заключения организации правомочной проводить экспертизы будет весьма нужным документом в общении как с продавцом так и в последующем разрешении данного спора.
Я просмторел весь топик, и не могу понять одного, вы хотите вернуть деньги или вы хоите бесконечно общаться с юристом/менеджером???Цитата:
Сообщение от OLena
Все предельно просто, вы отдали им претензию, у вас на ней есть роспись, вы должны позвонить юристу их там или еще кому и твердо сказать, что вы подаете в суд, и за каждый день они вам потом заплатят процент от стоимости вещи. Все остальое (скажете им вы), проблемы уже ваши...Вешаете трубку. Вы видимо так неуверенно с ним общаетесь что они пытаются повесить вам не первый вагон лапши на уши видя что вы сомневаетесь...
Все ИМХО, как бы сделал я
p.s. Хотят они экспертизу не хотят уже все равно на мой взгляд в 10 дней они не уложились, для подачи в суд думаю придется сделать экспертизу за свой счет (ее возместят по решению суда)...Но лучше узнать у юристов
я отдала телефон в сервисный центр, а потом с результатом к ним ...через них долго ждать, а я не хочу.
:D всем Большое Спасибо!!! У меня новый телефон.