Термин "предпродажная подготовка" кому-нибудь что-нибудь говорит?
Вид для печати
Термин "предпродажная подготовка" кому-нибудь что-нибудь говорит?
подготовка, но не ремонтЦитата:
Сообщение от Иннокентий
обоснуйте. Я Вас не понимаю: в документации, переданной потребителю в соответствии с законом - етсь доказательство того, что товар был в предпродажном ремонте. Требования закона формально выполнены.Цитата:
это доказательство того, что инфа предоставлена
нет такого понятия - предпродажный ремонт.Цитата:
в документации, переданной потребителю в соответствии с законом - етсь доказательство того, что товар был в предпродажном ремонте. Требования закона формально выполнены.
предпродажная подготовка включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, [size:791e20d31b=18]наличия необходимой информации о товаре [/size:791e20d31b]и его изготовителе.
Да ну? Каким же это образом ему удалось?Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Как я уже писал выше, вся информация была предоставлена потребителю ДО оплаты товара. На ценнике, на специальной, отдельной большой красной табличке, и несколько раз устно. Еще и акт от СЦ вложили, где вся информация продублирована.
Любой продавец подтвердит, что информация предоставлялась.
Алексей Егорович, нужно иметь смелость, чтобы признать поражение. Для того, чтобы не замечать очевидного - смелость не нужна.
Да , кстати, товар Б\У и отремонтированный товар - не одно и то же, не стоит путать и подменять понятия.
Еще хотелось бы понять, по каким признакам отличить цену нового товара от цены товара отремонтированного?
Надо полагать, что это относится к новым товарам?Цитата:
предпродажная подготовка включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.
Развиваю мысль - что такое новый товар? Это - не бывший в употреблении товар. Далее. Проводится предпродажная подготовка, обнаруживается недостаток, который устраняется, товар при этом не перестает быть новым, наоборот, данный товар - надлежащего качества! Соответственно, предпродажна подготовка продолжается, необходимая информация о товаре прилагается!
Magic 65! Вы так уверенно об этом заявляете, как будто вы лично продавали этот товар топикстартеру. Если это так, то мне нечего сказать вам. Значит топикстартер нас ввёл в заблуждение.Цитата:
Как я уже писал выше, вся информация была предоставлена потребителю ДО оплаты товара. На ценнике, на специальной, отдельной большой красной табличке, и несколько раз устно. Еще и акт от СЦ вложили, где вся информация продублирована.
Любой продавец подтвердит, что информация предоставлялась.
Автор вполне полно и достоверно передал ситуацию. Просто Вы неправильно истолковали.Цитата:
Значит топикстартер нас ввёл в заблуждение.
всё правильно, но дайте уточнения.Цитата:
Сообщение от Иннокентий
1-Информация о том, что во время предпродажной подготовки устранялся недостаток, должна быть отражена в сопроводительной документации? Если ДА, то каким образом?
2-А также должна ли она быть доведена до покупателя при покупке товара?
Алексей Егорович - читаю я Вас, и не могу избавиться от мысли, что Вы до боли напоминаете мне недавнего клиента.
Он купил посудомоечную машину, а затем прибыл с требованием возврата денег, в письменном заявлении указав, что ему при продаже не была предоставлена информация о том, что минимальное давление в подводящем водопроводе 0,1 бар.
На мой встречный вопрос - "Откуда Вам в таком случае это стало известно?
Он ответил - "Прочел в руководстве по эксплуатации!"
Алексей Егорович - Вы очевидно не поняли, что я имею в виду?
1. К товару прилагался документ в котором эта информация подробно отражена. Это и есть "сопроводительная документация".Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
2. Читай п.1...
нет, посудомоечную машину я не покупал, и что вы имели ввиду - я прекрасно понял. Но пример вы привели не совсем соответствующий обсуждаемой ситуации (не надо читать как совсем не соответствующий). Не стоит сравнивать недостаток и техническую характеристику.Цитата:
Сообщение от Aliasst
Вот ни к кому не обращаюсь, но высказываю удивление. Знаете, очень настораживает, что все продавцы в этой теме дружно обороняются от удивленных потребителей. Неужели и впрямь полно б/у товара продается по цене нового, и "ходы" у представителей торговли на эту животрепещущую тему уже отработаны и язык хорошо в приведении "доказательств" подвешен? :sad: :mrgreen: :neutral:
Вполне ясно, что б/у товар продается не только со скидками, но и с обязательным указанием причин, что именно в нем ремонтировалось. Причем вся эта информация должна быть отражена в товарном чеке. А уж на ценнике как минимум должна была иметься информация, что товар со скидкой, потому что - "...". Вряд ли тогда его выбрал бы потребитель, который обратился на форум.
Потребитель [color:403d65ecf9=darkred]случайно[/color:403d65ecf9] узнал, что товар ремонтировали. И теперь возмущен. А что, он должен был обрадоваться? :???: ;-)
Светлана Загвоздина - скорее всего, вы не знаете, что, например, телевизоры не проверяют на заводе, а сразу отправляют получателям. Предположим, что на заводе проводилась бы проверка ОТК, и затем, по результатам часть продукции отправлялась бы на доработку и уже затем потребителям. Это была бы нормальная практика? Думаю, да. Так вот, устранение недостатка путем замены одного фирменного блока на другой - та же самая операция, только место ОТК занял магазин. Какие проблемы? И, кстати, товар с устраненным недостатком (тем не менее, новый!) и товар, бывший в употреблении (без недостатков) - совершенно разные вещи. Что происходит с продовольственными товарами, бывшими в употреблении, надеюсь, объяснять не надо?
Это на каком заводе? :shock: Адреса, пароли, явки... :grin:Цитата:
Сообщение от Иннокентий
В теме, заданной топикстартером, товар не просто б/у, но и с уже устраненным дефектом. Извините, новый телевизор - это другое. Все равно что осетрина, которая должна быть только первой свежести, а второй - уже не осетрина. :smile: Как-то так... :smile:
Ни на каком современном заводе. Специфика массового производства. Отчего и предоставляется гарантия. Строго говоря - любой телевизо суть есть товар с устраненным дефектом, поскольку был собран из отделных деталей на заводе-изготовителе. Допустим, там забыли установить ма-а-а-ленькую деталюшку. И её затем поставили в СЦ. И что? Товар перестал быть новым?
Если бы.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Ладно Вам, выходной контроль не отменяли.Цитата:
Ни на каком современном заводе.
А тот телик наверняка после предторгового ремонта.
Разве ?Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Цитата:
Сообщение от Топикстартер
Это она думала, что купила новый... А пришла домой - облом случился! :sad: И зачем, спрашивается, упаковку вскрывала? Стоял бы нераспечатанный, радовал бы глаз... ;-)Цитата:
Сообщение от Yurij
Почему?! :shock:Цитата:
Не стоит сравнивать недостаток и техническую характеристику.
И то и другое ничто иное как "информация о товаре".
Больше того - в данном случае товар не имеет "недостака" Таковой давно устранен.
Возможно ВАМ - это и ясно. И очень может быть, что ВЫ будете торговать именно так.Цитата:
Причем вся эта информация должна быть отражена в товарном чеке. А уж на ценнике как минимум должна была иметься информация, что товар со скидкой, потому что - "...".
Закон-же предоставляет выбор:
И ничего не говорит конкретно о товарном чеке.Цитата:
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Светлана, Вы придумываете за топикстартера ?
В соответствии с Правилами продажи, в магазине товар распечатывается, осматривается продавцом и покупателем, производится демонстрация работоспособности товара, то есть проводится пресловутая проверка качества товара и т.п. Поскольку в комплектность товара "Телевизор" входит "Руководство по эксплуатации", то этот документ покупателю также предъявляется.
Для того, чтобы отрицать, что всё это было сделано надлежащим образом, необходимы веские доказательства.
А раз так, значит, на момент принятия товара в магазине покупателя всё устраивало.
А уж что покупатель будет с товаром после того как вынесет его за двери магазина - его личное дело.
Например, он может "проводить домашний осмотр", может "Стоял бы нераспечатанный, радовал бы глаз...", может выбросить из окна и т.п.
Светлана Загвоздина - а вот разъясните мне пожалуйста:
Продавец обязан знать, и информировать потребителя о недостатках устранявшихся в товаре не прошедшем выходного контроля на заводе изготовителе ?
...да не перетряхивается вместе со всей упаковкой - пенопластом, различными пакетами... Проверяется комплектность, да. Телевизор - 1 шт. Пульт - 1 шт. Инструкция - 1 шт. Квитанцию о ремонте никто не искал, т.к. она не входит в комплектность. ;-)Цитата:
Сообщение от Yurij
Это сказки, что ли? Или магазин торгует некондицией???Цитата:
Сообщение от Aliasst
Какие уж тут сказки, или некондиция.
Вот телевизор включили на ОТК (если Вам так понятнее), а он не заработал (зараза) - его на ремонтный участок, находят неисправность, устраняют, и снова на ОТК. Со второго раза прошел. А не прошел - так снова на ремонтный участок... Неужели Вам как журналисту не приходилось бывать на производстве? Таковых в Нижнем уже не стало?
Об этом продавец потребителя информировать должен или нет? А знать?
А где обозначена "комплектность"?Цитата:
она не входит в комплектность. Wink
Светлана, у Вас богатая фантазия, Вы придумываете "на лету" !
Сравните:Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Цитата:
Сообщение от Топикстартер
Дело не столько в наличии документации, сколько в предоставлении информации о товаре, в том числе и об устранении в нем недостатков.
Так продавец и проверил - претензии к работоспособности товара и наличию документации есть?Цитата:
И если вы считаете, что покупатель в магазине должен был перелистать всю документацию, то я считаю, что это в первую очередь обязанность продавца - проверить полное наличие и соответствие документации, так же как и работоспособность товара.
Между "должен был" и "имел право и возможность" - имеется разница, не находите? Покупатель сам решает - ознакомиться с предоставленной ему информацией или нет, и в какой момент времени это сделать. Его право. А обязанность продавца заключается в ее своевременном предоставлении в той или иной форме, а не принуждении потребителя к ознакомлению с ней.
В своевременном ознакомлении с предоставленной информацией заинтересован уже прежде всего именно потребитель.