Обман в ремонте телефонов

glasniy,

Цитата:

была оказана услуга "замена дисплея". А не восстановление работоспособности телефона.

Однако эту услугу не автор заказал, а она была озвучена мастером, как необходимая для восстановления работоспособности телефона и была обозначена стоимость этой услуги.

Цитата:

здравствуйте. у меня такая же ситуация с ремонтом телефона.отдавая в ремонт я попросила оценить стоимость, чтобы принять решение: много я бы платить не стала.этот человек сказал что нужно платить 3500руб.за замену дисплея. я согласилась. когда я пришла получать телефон,то оказалось,что я ещё должна ещё доплатить 300руб. за кнопку. ладно я заплатила, но дома обнаружили,что в .телефоне нет связи.пришла ещё раз и выяснилось,что я должна ещё заплатить

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

glasniy,

Цитата:

была оказана услуга "замена дисплея". А не восстановление работоспособности телефона.

Однако эту услугу не автор заказал, а она была озвучена мастером, как необходимая для восстановления работоспособности телефона и была обозначена стоимость этой услуги.

Именно!
Но ведь потребитель то озвучил, что не так с телефоном...
Типа "не работает дисплей" или "экран сломался".
Т.е. потребитель должен озвучить проявление неисправности, но не причину...

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

glasniy,

Цитата:

была оказана услуга "замена дисплея". А не восстановление работоспособности телефона.

Однако эту услугу не автор заказал, а она была озвучена мастером, как необходимая для восстановления работоспособности телефона и была обозначена стоимость этой услуги.

Цитата:

здравствуйте. у меня такая же ситуация с ремонтом телефона.отдавая в ремонт я попросила оценить стоимость, чтобы принять решение: много я бы платить не стала.этот человек сказал что нужно платить 3500руб.за замену дисплея. я согласилась. когда я пришла получать телефон,то оказалось,что я ещё должна ещё доплатить 300руб. за кнопку. ладно я заплатила, но дома обнаружили,что в .телефоне нет связи.пришла ещё раз и выяснилось,что я должна ещё заплатить

Нельзя оценить стоимость абстракции...
Можно оценить стоимость конкретной услуги...
Потребителю сказали "нужно платить 3 500 р. за СМЕНУ ДИСПЛЕЯ"

Читал я, читал... :cool:
Начну с начала.

Цитата:

я попросила дать телефон его хозяина

Вообще-то в России рабство давно запрещено. Поэтому можно узнать телефон руководителя, начальника, черта лысого, но никак не хозяина. Но это к слову.

Далее... Почему все считают, что речь идет об услуге? Материальное выражение есть? Да. Значит это работа. Работу свою мастер выполнил и с этой стороны претензий нет. Если в ходе выполнения работы имуществу потребителя были нанесены какие-то повреждения, то потребитель вправе требовать возмещения причиненного ущерба.
Поэтому здесь все тривиально. Следует: 1) доказать, что ущерб на самом деле был нанесен; 2) оценить его и 3) обращаться в суд. Вот и все.

[b:9297a5bcbb]Алексей Егорович СПАСИБО ВАМ. Вы меня понимаете с полуслова и Ваши слова мне очень приятны.Значит, я всё таки в чем-то права и это даёт мне силы для борьбы.

я пользуюсь лексиконом работников этой мастерской. у человека есть имя, а мне его не назвали.я спросила телефон начальника, а мне ответили, что у хозяина телефона нет, а приезжает он очень редко. прошу меия не винить в возрождении рабства в России.

Цитата:

Сообщение от Dao

Почему все считают, что речь идет об услуге? Материальное выражение есть? Да. Значит это работа.

Не тривиальное, абсолютно не логичное заключение. По ЗоЗПП есть только услуги (они же работы) и товары. "Работ" вне "услуг" в ЗоЗПП нет. Следуя Вашей логике, отношения с лицами, проводившими платный ремонт, вообще как бы не регулируются ЗоЗПП. Жаль, что такая позиция высказана модератором, т.е. как бы представителем администрации форума СП РФ.
На самом деле, конечно и безусловно, речь идет все-таки о типичной платной услуге (работе). Если в ходе ее оказания товару нанесен ущерб, то исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством РФ о ЗПП.

Цитата:

Сообщение от pchelka

[b:a58faf7d98]Алексей Егорович СПАСИБО ВАМ. Вы меня понимаете с полуслова и Ваши слова мне очень приятны.Значит, я всё таки в чем-то права и это даёт мне силы для борьбы.

Спасибо. В дискуссии на форуме участвуют не только юристы (которых здесь очень мало) и потребители, но также и продавцы, которые дают советы с точки зрения продавцов. Поэтому их ответы в большинстве случаев (за небольшим исключением), противоречат закону и здравому смыслу и направлены на то, чтобы ввести потребителя в заблуждение.

Светлана Загвоздина,

Цитата:

По ЗоЗПП есть только услуги (они же работы) и товары. "Работ" вне "услуг" в ЗоЗПП нет

Согласен. В моём понимании (исключительно моё личное мнение)
УСЛУГА - это когда мастер выполняет работу с ВЕЩЬЮ заказчика (ремонт или переделка какого либо готового изделия)
РАБОТА - это когда мастер (он же подрядчик) выполняет работу из МАТЕРИАЛА заказчика либо подрядчика (изготовление полностью или частично какого либо вновь создаваемого изделия)

Светлана Загвоздина, Ваши понимания оставьте пожалуйста при себе. Есть закон. Он эти понятия разделяет. Предыдущий пост верен на 50%. Работа может выполняться с вещью (материалом) заказчика и потому имеет материальное воплощение (см. ст. 38 НК). Но услуга не изменяет самой вещи и ее результаты потребляются в процессе ее реализации.

Алексей Егорович, если у Вас есть какие-то данные о противоречащих закону и здравому смыслу, то настоятельно прошу Вас привести конкретные факты. Иначе это:

Цитата:

их ответы в большинстве случаев (за небольшим исключением), противоречат закону и здравому смыслу и направлены на то, чтобы ввести потребителя в заблуждение

можно счеть клеветой

Цитата:

Сообщение от Dao

Алексей Егорович, если у Вас есть какие-то данные о противоречащих закону и здравому смыслу, то настоятельно прошу Вас привести конкретные факты. Иначе это:

Цитата:

их ответы в большинстве случаев (за небольшим исключением), противоречат закону и здравому смыслу и направлены на то, чтобы ввести потребителя в заблуждение

можно счеть клеветой

Спасибо, что вы подтвердили мои догадки о том, что вы являетесь продавцом. До этого сообщения я немного сомневался в этом.

Алексей Егорович, надо понимать, что свои слова Вы ничем подтвердить не можете? Тогда просьба: будьте аккуратнее в выражениях.

Цитата:

Сообщение от Dao

Светлана Загвоздина, Ваши понимания оставьте пожалуйста при себе.

Знаете, у меня предостаточно наблюдений относительно реальной юр. практики по применению ЗоЗПП в судах, чтобы не улыбал Ваш а-ля философский и а-ля лингвистический подход к некоторым нюансам ЗоЗПП. Но мне и в голову не приходит обязывать Вас или как-то ограничивать Ваше стремление высказаться. И дело не только в праве на "свободу слова" в рамках Конституции РФ и т.п. [color:9e2b60e1ee=brown]*Просто я не пытаюсь контролировать других людей, особенно знакомых мне только по Интернету, т.е. заочно.*[/color:9e2b60e1ee]

Цитата:

у меня предостаточно наблюдений относительно реальной юр. практики по применению ЗоЗПП в судах

Вообще-то стороны процесса определены законом четко. Тогда что означает слово "наблюдений"? "Час суда" смотрели?

Цитата:

Сообщение от Dao

Вообще-то стороны процесса определены законом четко. Тогда что означает слово "наблюдений"? "Час суда" смотрели?

И представителем была не раз (представителем истцов, в основном), но чаще - слушателем. Т.е. не являлась стороной по делу, но присутствовала в зале СЗ (судебного заседания :smile: ), наблюдая поведение сторон. Т.е. была "слушателем". ;-)
А "Час суда" - это шоу. :lol:

Понятно, откуда столь фатальные знания законодательства. Если все обучение свелось к судебной практике - так и должно быть.