А как тогда быть? Без экспертизы не хотят ничего возвращатьЦитата:
Сообщение от Росинка
Вид для печати
А как тогда быть? Без экспертизы не хотят ничего возвращатьЦитата:
Сообщение от Росинка
Если экспертиза покажет отсутствие недостатков, то такая экспертиза должна квалифицироваться как проверка качества. А проведение последней потребитель возмещать не обязан.Цитата:
Экспертиза покажет, что товар не имеет производственных недостатков и Вы должны будете оплатить расходы продавцу за организацию и проведение экспертизы
Предъявляйте продавцу претензию, в которой делайте ссылки на несоответствие товара договору - ст. 4, т.е. наличию недостатка в понимании Закона " О защите прав потребителя", а не наличия в товаре производственного недостатка.Цитата:
Сообщение от Lancer
В претензии укажите, что от экспертизы товара отказываетесь категорически, т.к. речь не идёт о производственном недостатке, а только о качестве товара. В связи с тем, что Вы заключали договор РКП на основании образца выставленного для продажи, то и требуете предоставить Вам товар соответствующий образцу, т.е. с однородным рисунком и цветом.Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
это точно?Цитата:
Сообщение от Vel
Вовсе нет, Вам продавец не вернёт товар, пока Вы не оплатите его расходом на экспертизу согласно ст. 18 ЗоЗПП.Цитата:
Сообщение от Lancer
Цитата:
ГК РФ статья 359. Основания удержания
1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
И как тогда быть, если они без экспертизы откажутся возвращать деньги?Цитата:
Сообщение от Росинка
А после экспертизы Вы им будете должны, т.к. товар производственного недостатка не имеет.Цитата:
Сообщение от Lancer
Может на что-нибудь другое поменять, если продавец будет не против?
Позвонил с утра их администратору, он сказал, что возможен только обмен и сказал что решит этот вопрос и как найдет подходящий вариант, то позвонит... + я попросил чтобы он лично проверил гриф...что-ж, будем ждать...Цитата:
Сообщение от Росинка
А разве это не производственный недостаток?
Посмотрите в паспорте: в соответствии с каким ГОСТом или ТУ изготовлена Ваша гитара? Скорее всего получите ответ, что согласно ТУ такому-то товар изготовлен в соответствии с технологией, а разнородность рисунка и цвета дерева при изготовлении товара недостатком товара по ТУ такому-то, не является.Цитата:
Сообщение от Lancer
Ладно, подождем..надеюсь без всякого гемороя обойдется, а просто поменяют и все...Цитата:
Сообщение от Росинка