Пени,как их получить?

Цитата:

Вобщем беру кота в мешке получается??

Берете справку по п. 3 ст. 20 ЗОЗПП:

Цитата:

о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Без справки товар не принимаете. После любого иного устранения недостатков люди тоже берут кота в мешке.

Цитата:

дней 6 ждал всего

Думаю, 7-ми дней (п. 2 ст. 314 ГК) за глаза на замену аккумулятора хватит.

спасибо,Vel ))дальше напишу что будет)

уважаемые ,не знаю уже как вернуть деньги,в отдел по защите прав потребителя ходили сказали что в суд идите,он почему то по этим вопросам раз в неделю по пятницам и ещё с 10 до 16 всего -работаю!нашёл ещё "косяк" один пиксель "выбит" можно чего-нибуть требовать???

penya, что с аппаратом?

Батарею поменяли))))С аппаратом пока всё нормально,ну вот говорю что увидел что пиксиль выбит один на десплее телефона!

penya, а инструкции есть упоминание про допустимое число битых пикселей?

В смысле?не пойму!!То есть битый пиксель не есть недостаток??

Цитата:

То есть битый пиксель не есть недостаток??

Разумеется, недостаток ("дефект матрицы"). Однако вы на вопрос не ответили.

"а инструкции есть упоминание про допустимое число битых пикселей?"-я не пойму вопрос,какие инструкции и где они должны быть???

penya, к любому технически сложному устройству обычно прилагается инструкция по эксплуатации или руководство пользователя. Вы об этом не знали?

Нет не знал,ну всегда со всеми телефонами прилагается книжечка,как пользоваться телефоном!!А вот сколько допустимое число выбитых пиксилей и тому подобное-в первый раз что-то слышу!!Где её давать то должны??

Нет, не должны. Информация о классе матрицы может содержаться в руководстве по эксплуатации товара.

Цитата:

Информация о классе матрицы

Это класс дефектов пикселей, а не "класс матрицы". Типа какой рыба свежести.

Цитата:

ну всегда со всеми телефонами прилагается книжечка,как пользоваться телефоном!!

Это и есть руководство по эксплуатации. Вы вообще в курсе, что у "книжечек" есть названия, которые написаны либо на обложке, либо внутри? :)

да тут с этим телефоном бестолковая книжечка какая-то,даже технических характеристик телефона нет((

Цитата:

Сообщение от penya

...бестолковая книжечка какая-то,даже технических характеристик телефона нет((

Значит, стоит обратить внимание на ст. 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

penya, я не думаю, что в документах, которые были переданы вам с товаром, столь много информации, что нельзя определить, есть ли там упоминание о дефектных пикселях или нет. В любом случае пишете претензию о возврате денег.