-
расссказываю значит продолжение истории....в бАмажке , которая лежала в коробке с туфлями имелась запись о 20 днях на экспертизу.Я так понимаю что в законах и постановлениях о сроках на экспертизу нигде не сказано???
просто сейчас продавщица конкретно прокатывает нас, говоря что девушка, которой сдали на эспертизу в отпуске.А в следующий раз когда к ней пришли и утверждали что девушка только 3 дня как в отпуске а туфли отдавали вам 3 недели назад , и мы начали требовать возврата денег она вдруг сказала что "ну вы же сами не хотите делать экспертизу!!!" теперь получается что ни денег, ни экспертизы, никаких результатов:(
а на просьбу дать жалобную книгу вообще сказали что у них её нету...планирую в пн позвонить в торгово-промышленную палату города по поводу отсутсвия жалобной книги и орган по защите прав потребителей по поводу всего остального...если местные в отпуске, то в районный надо биться...(
а вопрос остаётся?! кроме 10 дней ещё какие-нить сроки где-нит ь прописаны...экспертизы той же самой:)
-
Если потребитель требует возврата денег - то 10 дней на всё, включая экспертизу, если он требует обмена товара, то на всё с экспертизой - не более 20 дней.
С ремонтом сложнее. Тут или по договорённости, или незамедлительно, т.е. в минимально необходимые для этого сроки.
-
требовала возврата денег-не вернули, сказали-пишите на экспертизу заявление....написали...тянут...15 июля возвращала им туфли
-
т.е. по-любому уже 10 дней прошло и терь с них ещё и капает?! но в каком порядке кстати эти пени выплачиваются, потому как хорошо если деньги-то за туфли вернут...тамвсё ясно, а остальное-то как с них стребовать?)если уж всё в нашу пользу пойдёт?экспертизу они всё ранво не сделали,т.е. можно уж жаловаться на просрочку, так?
-
Если Вы требовали возврата денег и это требование за 10 дней не удоволетворено и не доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то продавец (изготовитель) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Ст. 18 - 23. ЗоЗПП.
