Не включается IPhone

Цитата:

Решение по таким случаям видел в пользу потребителей.( аж два )

не подскажите где их можно посмотреть?

Цитата:

Т.е предполагаем, что поставщику все таки продали 30.03.2012

просто логично подумать, если Россия (допустим) купила у Америки телефон, то на сайте же не отображается кассовая накладная за оптовую покупку, и не пробивается каждый аппарат с открытой информацией серийного номера, т.к. если бракованные телефоны, отправляются в Америку, или к их сервисным дилерам, то посмотрев на дату активации телефона на офф сайте, и при покупке телефона, допустим 1 июля 2013 года (ну залежался он), то гарантия на сам телефон уже закончится и продавца пошлют чтоле? мне кажется это замудренная схема....

если просто вбить серийник в интее, то да, он покажет, что телефон не серый, марку его и т.д...

а интересно, есть ли в России телефон поддержки, тупо позвонить и спросить, что это значит.

кстати первая строчка с галочкой в моей фотке - обозначает, что телефон с таким серийным номером продан, получается либо РТК по чеку отсылает информацию Эплу, либо это покупка Россией у Америки поставки телефона с таким серийником, что вряд-ли, либо его купили ранее и активировали, через айтюнс, что и отображается у них на офф сайте, причем , как вы знаете, я активировать его не успела.... осталось понять , что за информация у них отображается.. завтра буду звонить в поддержку потребителей эпл.

так же перевод с той же странички - Если вы уверены, что информация, указанная на ваш продукт неправильно, вы можете представить доказательство покупки через интернет или по факсу. Ваш чек необходимо для 1-год ограниченной гарантии Apple и AppleCare Protection Plan проверки, так что держать его в безопасное место. 1-год ограниченной гарантии Apple так же ли вы зарегистрироваться. - следовательно это же чек потребителя, а не накладная фирмы дистрибьютора.....

Цитата:

не подскажите где их можно посмотреть?

Знал бы, уже давно бы показал.
На сайте моссуда встречал.

Цитата:

то гарантия на сам телефон уже закончится и продавца пошлют чтоле?

с Эплом вообще все замудренно так, что ..... не пошлют. Нам отношения продавца и поставщиКОВ не известны. Эпл со своими поставщиками по другим схемам работает.
Думаю, никуда никог оне посылает.

Цитата:

есть ли в России телефон поддержки,

495 5809557 - с офф. сайта.

Цитата:

завтра буду звонить в поддержку потребителей эпл

.
Вы завтра отпишитесь. Что да как в саппорте скажут ?

Цитата:

1-год ограниченной гарантии Apple так же ли вы зарегистрироваться.

Забудте про ограниченную гарантию, ее услови и прочее вообще. В РФ она не действительна.

В саппорт позвоните и спросите, когда активировался айфон, а то инет у Вас не работает. Думаю помогут. А потом видно будет, как плясать

по непроверенной информации у сотрудников поддержки Эпл на сегодняшний день, мы правы, т.к. я только что позвонил знакомому, который купил телефон в середине августа и сразу его активировал в Тунце, даты его активации совпадает с датой окончания его гарантии +1 год, т.е. ч.т.д. Получается мне продали б/у телефон, прошедший регистрацию 30 марта 12 года, потом в нем покопались, сломали и вернули в салон продаж...

Цитата:

Получается мне продали б/у телефон,

Хорошо бы это в сапорте перепроверить и оф. бумагу от них получить.Тогда совсе прекрасно все.
А если не получите, то на суде можно все " наглядно " продемонстрировать.
Ждите пока ответа РТК и экспертизы. Поглядим.........

Цитата:

Сообщение от Chekist

Хорошо бы это в сапорте перепроверить и оф. бумагу от них получить.Тогда совсе прекрасно все.
А если не получите, то на суде можно все " наглядно " продемонстрировать.
Ждите пока ответа РТК и экспертизы. Поглядим.........

еще такая запись есть в переводе с той же фотки, которой я завтра воспользуюсь - Если вы уверены, что информация, указанная на ваш продукт неправильно, вы можете представить доказательство покупки через интернет или по факсу. Ваш чек необходимо для 1-год ограниченной гарантии Apple и AppleCare Protection Plan проверки, так что держать его в безопасное место. 1-год ограниченной гарантии Apple так же ли вы зарегистрироваться.

знали про то, что можно так проверить..не сдавали бы на экспертизу...

Цитата:

указанная на ваш продукт неправильно,

они не про то. Они про то, что можно по имей проверить подлиность айфона и про то , распространяется ли гарантия Эпл на него. А в РФ гарантия Эпл не действует....так что бесполезно.
Можно было просто в саппорте узнать дату активации и от этого уже дальше решать что и как.

Я бы не советовал зацикливаться на дате активации. Есть ситуации, когда активация проводится и без продажи. Например, выставление на витрину или просто попросили показать смартфон.

Цитата:

выставление на витрину или просто попросили показать смартфон.

1. Там смотреть нечего.
2. Для витрины Эпл муляжи выпускает - специально. Так что не прокатит такое.
3. В РТК есть четкие инструкции от руководства и СБ на этот счет. Что и когда активировать
4. В решение по айфону, что видел я , когда б\у продали, истец настаивал на том, что айфон продается " как есть " и активироваться должен конечным пользователем под своей учетной записью в Itunes. Ответчика только не помню. Толи РТК, то ли Связной. Такой аргумент ответчик оспорить так и не смог.

Цитата:

Получается мне продали б/у телефон, прошедший регистрацию 30 марта 12 года, потом в нем покопались, сломали и вернули в салон продаж...

Могу подкинуть реальную версию. Кто-то закупает в Америке партию этих айфов по бросовой цене( ~100$), потому, что они залочены(заблокированы) под одного оператора. Привезя в страну тел. разблокируется (поэтому они и вскрытые) , развозится по точкам и продается. Как только пользователь подключает его к компу, вылазит надпись типа - обнови программу, ну и нажимается кнопочка и айфик уходит в прострацию. Что бы его оживить закачиваются программы поддержки именно обновленного ПО и тел. оживает. Для продавца и сервиса это ничего не стоит и будет сделано в конце- концов. Возможно со стороны продавца есть сокрытие информации о том, что над товаром производились какие-то работы до его продажи, но настаивать не буду, не уверен. Возможно продавец не именно магазин, а человек работающий в нем продавцом-консультантом, желает навариться и продает 2-3 личных айфонов не предназначенных для РФ

очень правдоподобная вресия....... ибо сотрудники отдела продаж вызывают массу вопросов, с их обязательным распоковыванием заводской упаковки...сегодня забирем заключение экспертизы..и буду писать уже письмо и в РТК и МТС..может помогут разобраться в этой ситуации, уж очень много у них накопилось нарушений закона...

сотрудники суппорта Эпл, подтверждают дату активации телефона (неизветсно кем), и то , что он подлежит МТСу..хотя на сайте МТС - информация , что этот телефон им не принаджлежит...хрень какая-то...

Цитата:

хотя на сайте МТС - информация , что этот телефон им не принаджлежит...хрень какая-то...

Вот-вот, я и говорю....

Вложений: 3

Вложение 1560 Вложение 1562 Вложение 1561
вуаля....сегодня будем писать письмо им... посоветуйте какие-нибудь нюансы, так то мы накатаем основное....

Цитата:

с их обязательным распоковыванием заводской упаковки...

не накручивайте. 100 раз говорил. Проверить товар перед продажей - обязанность продавца. А как он по вашему проверит, не вскрывая упаковку ? не рентгеном же ?
Да и " залоченые " телефоны завозить не запрещено. Как и торговать ими.

Цитата:

.сегодня будем писать письмо им.

ы куда вперед паровоза летите все ? У Вас не было спора с продавцом о причине возниконовения недостатка, а вы уже на экспертизу ссылаетесь. Которой продавец может не поверить вообще.
Вы ответ хоть какой нить от РТК получали ? Кроме как предоставить товар на ПК ? Вроде нет. Вы в кучу сейчас все намешаете по полной, потом не разгребете.

Цитата:

посоветуйте какие-нибудь нюансы

Перечитать внимательно экспертизу =) Вы хоть сами поняли, чего эксперт писал. Глупость пишет.....сколько за эту жуть заплатили ?

Цитата:

посоветуйте какие-нибудь нюансы,

Сдать или привезти самим телефон на ПК.

Цитата:

Проверить товар перед продажей - обязанность продавца.

обязаны..но при покупателе...я не слышал раньше, что б при рассылке аппаратов по солнам их все вскрывают...

Цитата:

Вы ответ хоть какой нить от РТК получали ?

а как отних получить и сколько ждать.....годами....и так каждую енделю ошиваемся у них в салоне и просим как попрошайки...с ними не связаться оп телефну..хотя письмо они получили - это факт... напервое письмо они ответили за 4 дня..а на эту уже 2 недели не могут....и их просили продублировать н апочту..тоже не выполнили ничего...

Цитата:

Глупость пишет.....

в чем конкретно?

Цитата:

У Вас не было спора с продавцом

спорить с продавцом уже в суде..

Цитата:

У Вас не было спора с продавцом о причине возниконовения недостатка, а вы уже на экспертизу ссылаетесь

посмотрите в их первом ответе было..пришлите посмотрим, ежели че обновим.... потом я уже точно ничего не докажу..не нужен мне новый телефон который уже в первый же день будет в реомнте...

Цитата:

я не слышал раньше, что б при рассылке аппаратов по солнам их все вскрывают...

Везде вскрывают. Да и правила продажи отдельных видов товаров обязывают проверить телефон ( на наличие царапин и т.д ) комплектность и т.д перед продажей.

Цитата:

а как отних получить и сколько ждать..

Так Вы же вроде получили с прозьбой предоставить на ПК. Ответят ли они или нет на Вашу с ними переписку - загадка ?

Цитата:

в чем конкретно?

В выводах. Как я и говорил, напишут завуалированно " производственный брак ". Посмотрите в суде, как после ознакомления со ст 307 УК, этот же эксперт заговорит.
Появятся сразу варианты, что кастом Вы могли установить.( на заводе устаногвка прошивку, которая в обход IOs с возмложностью установки приложений от сторонних разработчиков - нонсенс. Эпл удавится.) И с технологией прошивания телефона на заводе он не знаком, и как контроль качества на " выходе " происходит и т.д. Зато вывод сделал пулей =)
А зарядку я вообще не понял, каким боком он приплел ? До кучи, наверное...Контрольный выстрел в продавца =)

Цитата:

в первый же день будет в реомнте...

Кто то говорил про ремонт ? Есть " устранение недостатка", а есть " возврат телефона в состояние при продаже ". Откуда у Вас кастомная прошивка взялась ?

Цитата:

Везде вскрывают. Да и правила продажи отдельных видов товаров обязывают проверить телефон ( на наличие царапин и т.д ) комплектность и т.д перед продажей.

сколько раз покупала телефон, всегда все заводские наклейки и упаковки не были содраны..это не правда,что все их вскрывают.... повторюсь......либо при мне..либо после продажи могут вскрыть...

Цитата:

Так Вы же вроде получили с прозьбой предоставить на ПК. Ответят ли они или нет на Вашу с ними переписку - загадка ?

я удовлетворю их законное требование провести экспертизу, и прошу учесть мое законное требование присутствовать при этом..либо даже привести...они не сказали, ни место , ни время..хотя я это все прописала...

Цитата:

В выводах

да даже кроме экспертизы есть уже кучу нарушений с их стороны... и вы можете доказать правоту всех продавцов....во всех случаях.... клиент всегда прав..это не в России...

Цитата:

всегда все заводские наклейки и упаковки не были содраны.

А пленки , наклейки кто в здравом уме сдерет ? А вот вскрыть коробку, проверить все ли на месте и включается ли телефон вообше - проверяют всегда.

Цитата:

я удовлетворю их законное требование провести экспертизу,

Не бегите вперед паровоза =) Экспертиза проводится в случае спора о причине возникновения недостатка.Вы ПК и экспертизу путаете . Посмотрят ваш айфон, увидят ошибку, скажут - да.Брак. Вот вам денюжка.И никакая экспертиза не нужна тогда.

Цитата:

и вы можете доказать правоту всех продавцов....

Если бы они всегда были правы =)

Цитата:

клиент всегда прав..это не в России...

Нигде в мире такого нет.

Цитата:

есть уже кучу нарушений с их стороны...

к существу претензии это не имеет никакого отношения.Да и доказать все это надо.

Цитата:

А пленки , наклейки кто в здравом уме сдерет ?

тогда они все нездоровы мягко говоря, ибо ни на лицевой , ни на обратной стороне наклеек не было... что опять таки подтверждает факт б/у телефона.

Цитата:

ни на обратной стороне наклеек не было...

легко отбивается
" При передачи вам айфона были, дальше Вы их сняли сами ". Зарядку поменяли...до кучи. Ибо во всех партиях идет вот такая ( тут, видимо, ее и продемонстрируют ).
Вот как то так
Далее
7.09. купили...11.09 подарили. 4 дня достаточно, что бы снять пленки, попытаться установить кастомную прошивку....ну Вы меня поняли.
Это еще цветочки по сравнению с тем, что спрашивать будут в суде, если это НЕ брак у Вас.

п.с. перечитал заключение эксперта еще раз, но так и не понял, каким образом эксперт определил установку кастомной прошивки ( не заводской ) на заводе, а не после продажи ( в период с 7.10 по 11.10 ) ? Да и сама ошибка 1611 иное означает, чем указал эксперт .

Цитата:

каким образом эксперт определил установку кастомной прошивки ( не заводской ) на заводе, а не после продажи ( в период с 7.10 по 11.10 )

Поддерживаю. Разбор "полетов" у эксперта вроде вменяемый, а вот вывод непонятный. Зачем производителю ставить левую прошивку? Её закачивают либо нечестный продавец, либо сам пользователь и это никак не может являтся производственным дефектом.

Цитата:

А зарядку я вообще не понял, каким боком он приплел ? До кучи, наверное...Контрольный выстрел в продавца =)

Открытый намек на виновность продавца. Если аппарат изначально был произведен для Америки, то у них другая вилка и другое напряжение сети, значит зарядку необходимо поменять для РФ. Заменили на контрофакт Китайский и поэтому нет сертификации.
Экспертиза нечестная и предвзятая.

Цитата:

Везде вскрывают. Да и правила продажи отдельных видов товаров обязывают проверить телефон

Не вскрывают. Приносят со склада и при Вас вскрывают, да и то если Вы потребуете. Вот Вы любите к каждому слову прикапываться (это я поповоду слова "ремонт"), тогда покажите мне в Правилах продажи слово "обязывают", "должны" есть, другого нет.

я думаю, как писала ранее, что можно любые слова опровергнуть, кроме как прямое заявления продавца о его виновности во всем.... но сами понимаете, сидеть и ждать у моря погоды резона нет вообще никакого.... а отдавать телефон продавцу - это лотерея, захочет ли он ее честно провести, либо нет, и тем более, я точно уверена, что он б/у.... я не вижу третьего варианта дальнейших действий, как рпредъявить то, что у меня есть на данный день...

Цитата:

я не вижу третьего варианта дальнейших действий

А суд не вариант? тем более, что с продавцами Вы уже наговорились. Суд и назначит судебную экспертизу и поверит только ей, а Вы сами доставите тел. на неё и будете присутствовать.

Цитата:

Сообщение от Wладимир

А суд не вариант? тем более, что с продавцами Вы уже наговорились. Суд и назначит судебную экспертизу и поверит только ей, а Вы сами доставите тел. на неё и будете присутствовать.

ну суд уже самый последний вариант решения ситуации, и мы на него готовы..росто хотим сделать последний шаг с возможностью досудебного решения...если не получится..то уже в суд...

Цитата:

ну суд уже самый последний вариант решения

Вот и зря, в очень многих случаях полученная копия иска ускоряет положительноре решение вопроса будущим ответчиком. А от иска отказаться можно в любое время, без каких либо материальных потерь

Цитата:

Сообщение от Wладимир

Вот и зря, в очень многих случаях полученная копия иска ускоряет положительноре решение вопроса будущим ответчиком. А от иска отказаться можно в любое время, без каких либо материальных потерь

думаю, если после сегодняшнего обращения ничего не получится, будем подавать иск....

Подскажите пожалуйста, что делать с исполнительным листом))) решение суда вступило в силу, в течении 10 дней нужно вернуть телефон, как добиться получения денег? к приставам идти как то не с руки, есть более простые методы?, знаю что можно через банк, а реально ли получить деньги через кассу? и какой документ(расписку или что то подобное) мне должны дать в магазине, о том что я действительно отдала им телефон, а то ведь прикопаются потом....

Если не устраивает общение с приставами(??), то отнесите исполнительный в банк, где у ответчика открыт счет и банкиры просто перекинут взысканную сумму на Ваш счет.
По поводу возврата телефона не заморачивайтесь, если им он нужен, то пусть они и тревожатся, т.е находят возможности для встречи с Вами, но не отдавайте, пока деньги не вернут Вам и естественно без расписки.