Вид для печати
цитата:
"Вот и у ответственного лица после беседы с таким потребителем может возникнуть стойкое желание максимально осложнить потребителю реализацию его намерений. Причем я не исключаю, что ради удовлетворения этого желания данное лицо готово будет пойти на определенные затраты. Такие возможности есть всегда. Представляте себе результат?"
- например, сотрудники "Макдональдса" плюют и сморкаются в гамбургеры ...
Когда в следующий раз будете покупать гамбургеры - задумайтесь о том, что и это не исключено.
Я слышал, что только негры... 8)Цитата:
сотрудники "Макдональдса" плюют и сморкаются в гамбургеры
Но если серьезно: Очень часто встречаются рекомендации: "в Роспотребнадзор", "в налоговую", "пусть их проверяют", "вынудить продавца на положительный исход"... Да, сервисная политика компании весьма либеральна. Да, делается ставка на постоянного покупателя. Но одно дело, если жалоба обоснована (а тогда вызвавшая ее проблема практически всегда решается на моем уровне или, как максимум, на уровне управляющего филиалом), и совсем другое, если будет предпринята попытка задеть деловую репутацию нашей компании, чтобы к чему-то ее вынудить. В этом случае, я уверен, ответ будет максимально жестким и без оценки адекватности расходов.
Здесь нарушается принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу.