Я его сфотала!) а аппарат сами продавцы, сказали не забирать, так как там еще какой то листок должен быть, где подробно описано, как я чинила сенсор))), они его запросили в сервисном центре, ответ через 2 дня, да еще и аппарат не работает, я уже писала, он черточки чертит, от прикосновений, и все, больше ничего не работает((( а как выключить эти полосочки, продавцы не знают! Вот.
Ответ: вот так связной
Анастасия, добрый день.
Прежде всего, хотим сообщить, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт/проверку качества, а только доставляет аппарат производителю для отправка в его сервисный центр, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт с заключением, который мы в последствии передаем Вам.
До авторизованного сервисного центра аппарат идет полностью упакованным и вскрываться никем не может, на основании чего ими делается такой вывод.
Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, , поэтому , хотелось бы сообщить, что мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых можем удовлетворить Ваши требования.
Так же, мы были бы благодарны, если бы вы сообщили когда вы звонили в службу поддержки и с какого номера телефона. Тогда мы сможем найти ваш звонок и предотвратить предоставление неверной информации в будущем.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти _http://service-ok.svyaznoy.ru/ (тут).
Связной, ответ мне прислал, почитайте господа! Ну просто - белые и пушистые!)
Nick0303, подскажите, как правильно сделать? я позвонила в СЦ, который находится в Туле и они согласились принять приставку на повторный осмотр, но я боюсь забирать приставку из магазина, вдруг, я ее заберу и они скажут ничего не знаем ни чего не видели! Может мне , какую нибудь претензию написать, что мол я забираю ее .... для оспаривания экспертизы .. в Туле согласились принять у меня приставку по гарантии, не взирая на то, что написали в другом СЦ. Ответа по предоставлению фото первого вскрытия так и нет.
Передавайте.Цитата:
Сообщение от Анастасия424
Тогда не забирайте.Цитата:
но я боюсь забирать приставку из магазина, вдруг, я ее заберу и они скажут ничего не знаем ни чего не видели!
Напишите, если Вас это успокоит.Цитата:
Может мне , какую нибудь претензию написать, что мол я забираю ее .... для оспаривания экспертизы ..
Вам уже сказали, что никакой экспертизы, в том понимании, в каком это нужно понимать, что такое экспертиза, не было.
Была проверка качества в условиях СЦ на предмет возможности проведения гарантийного ремонта.
Передавайте.Цитата:
в Туле согласились принять у меня приставку по гарантии, не взирая на то, что написали в другом СЦ.
Только как Вы ее передадите, если забирать не собираетесь.
И не будет.Цитата:
Ответа по предоставлению фото первого вскрытия так и нет
Вам уже все ответили, читайте свой же пост #42 выше.
Вы сами-то понимаете всю абсурдность ситуации?
Наверное не очень понимаю! Но для этого Вам и пишу!!! Что делать? Как правильно поступить?
Доброго всем времени суток!
И так продолжим: как Вы мне посоветовали, я забрала приставку и отдала ее в другой СЦ, который находится в г.Тула, прежде чем забрать приставку, я написала претензию на Связной и оставила в магазине, что мол с результатом акта ремонта не согласна, ничего не ломала и не чинила и т.д, все свое присутствие снимала на видео - там много что интересного!) После того как я сдала приставку в другой СЦ, я при приемке все четко изложила, что мол меня обвиняют в самостоятельном ремонте и т.д, в СЦ сделали ксерокопии всех доков в том числе и претензии и забрали аппарат на гарантийный ремонт.По истечению 2 х недель я позвонила в СЦ дабы узнать как обстоят дела и на что получила ответ: что аппарат никем не вскрывался, не каких следов вскрытия эксперт не обнаружил, заказал комплект запчастей и будет производить ремонт. И сегодня я получила ответ от Связного на свою претензию, где написано, что все их действия в рамках закона, и что решение СЦ верное, т.к они профи и своего решения по снятию аппарата с гарантии и отказ в проведении ремонта они менять не собираются! На лицо такой обман, что дальше делать, - значит они так просто могут полить человека грязью и все? а отвечать за свои действия они не хотят?
Если я не ошибаюсь, то моя фраза звучала так:Цитата:
Сообщение от Анастасия424
А вовсе не отдавать аппарат для проведения гарантийного ремонта.Цитата:
...провести диагностику с целью установления причины недостатка и возможности проведения гарантийного ремонта?
Если про это
То смысл и сами поймете.Цитата:
Передавайте.
Тогда не забирайте.
Передавайте.
Вы сами-то понимаете всю абсурдность ситуации?
А Вы чего хотите? Отказаться от ремонта? Так кроме ремонта, за пределами 15-ти дней и не рассчитывали.Цитата:
...в СЦ ... получила ответ: что аппарат никем не вскрывался, не каких следов вскрытия эксперт не обнаружил, заказал комплект запчастей и будет производить ремонт.
Расторгнуть договор? На основании?
Если отремонтируют, то и хорошо, будет дальше работать. Не отремонтируют или сломается, тогда и будете думать.
Если отвечать, то толкьо в суде. Вы готовы еще и на суд?Цитата:
... а отвечать за свои действия они не хотят?
Готова! Готова! Готова! Если все будет нормально и приставку отремонтируют, когда Я ее заберу, я обязательно подам в суд на Связной и СЦ за клевету и моральный ущерб! Они мне в претензии ответили что у них есть факты свидетельствующие о неавторизированного ремонта, ну пусть покажут, по моему запросу ни одного фото, или они считают бумажку без подписи - неоспоримым доказательством!