Из всех трех страниц только одно заинтересовало:
Правда? АлексейА, норму, на которую Вы ссылаетесь - в студию.Цитата:
хотя по закону они должны были бы вам выслать её по почте
Вид для печати
Из всех трех страниц только одно заинтересовало:
Правда? АлексейА, норму, на которую Вы ссылаетесь - в студию.Цитата:
хотя по закону они должны были бы вам выслать её по почте
Такая ситуация, тоже со Связным. Купил телефон. Сломался (не включается вообще). Написал претензию. Ответа не получил. Провёл досудебную независимую экспертизу за свой счёт. Экспертиза показала сбой программного обеспечения. Снова по результатам экспертизы подаю претензию. Опять никакого ответа. Подаю исковое в суд. Их представитель в суде назначает дополнительную экспертизу (непонятно зачем, правда, и почему судья допустила это?). Телефон опечатывается. Экспертная компания меня предупреждает в день экспертизы о её проведении. Экспертиза проводилась на базе авторизованного сервисного центра. Опаздываю на 3 минуты и что же вижу: опечатанная судом коробка уже вскрыта, телефон на приёмке включился. Стали определять серийный номер путём набирания *#06#: вместо 15 цифр показывает все "нули" и в конце "единица". ПОсле тестирования выясняется что телефон исправен (!!!). Однако в заключении эксперт пишет, что все "нули" - это результат возможной замены платы. Скоро заседание. ЧТо делать? Как поступить, учитывая, что вскрытие телефона произошло без меня и как доказать, что эти "нули" - не результат моего вмешательства?
И вообще, на какие нормативные акты мне ссылаться, свидетельствующие о порядке проведения экспертизы, чтобы отменить результаты подлога?
Цитата:
Сообщение от Dao
Статья 22 Закона обязывает продавца рассмотреть претензию покупателя и удовлетворить или отклонить ее в течение 10 дней со дня ее подачи.
Я думаю дальше не стоит говорить , как он вас известит, если доказать об извещении Вас можно только по подписанному Вами документу, если нет, значит просрочка!!!
Ну, прямо скажем, вам доказывать ничего не нужно - это противная сторона должна доказать, что вы меняли плату.Цитата:
Сообщение от Лёва
И по вашему письму непонятно - вы считаете, что ваш неисправный телефон в ваше отсутствие был Связным заменен на исправный?
2Worra
Вся сложность в том, что ЭКСПЕРТ УКАЗАЛ НА ТО, ЧТО БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗАМЕНА ПЛАТЫ.
Учитывая факт опечатанного судом телефона, ни эксперт, ни ответчик не могли его вскрывать ДО момента проведения экспертизы. Однако по факту, когда я явился на экспертизу, пломбы на коробке от телефона были уже распечатаны.
Связной самая сволочная компания в России - торгующая в основной своей массе серыми телефонами, подсовывает покупателям б/у телефоны, выдавая их за новые, их сотрудники безграмотные хамы, а юристы - это вообще "нечто" - такой вывод сделает каждый пострадавший, имевший несчастье стать покупателем в этой "фирмочке".
на 15 января пришла повестка в суд. Подскажите пожалуйста какие действия предпринимать если ответчик не явится? я так понимаю суд будет перенесен, а если ответчик повторно не явится?
Ходатайство о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Генрих Шатковский, спасибо!
Сегодня состоялось судебное заседание. Ответчик (Связной) повестку получил, но на суд не явился. Перенесено на 28 января, судья сказал, если расписку опять получат и не явится будет сразу рассматривать без ответчика:smile:
Сергей, а вы делала самостоятельную экспертизу телефона? Я вот тоже подаю в суд.
На днях пришло письмо с Роспотребнадзора, ответ на мою жалобу, в отношении Связного проведены внеплановые контрольно-надзорные мероприятия. Выявлены факты нарушения прав потребителей: Ваша претензия рассмотрена недолжным образом с нарушением установленных законом сроков. За выявленные нарушения юр. лицо будет привлечено к адм. ответственности по ст14.15 КоАП РФ. Если я все правильно понял, то это штраф от 10 до 30 тыс. руб.:smile: УРА!!!! а завтра у меня очередное суд. заседание:smile:)
Сергей, вас не затруднит выслать образец своего искового заявления в суд на эл.адрес: diana.nuri@gmail.com
Заранее благодарна.
Итак, в продолжении темы, 16 февраля суд вынес судебное решение, мне его отдали 24 февраля, теперь я жду исполнительные листы, далее эти исполнительные листы я отправляю в службу судебных приставов г. Нижний Новгорода, решение : взыскать в пользу истца стоимость товара, неустойку за каждый день просрочки срок с 30 ноября по 16 февраля, моральный вред. И теперь собственно вопрос, исполнительные листы мне отдадут либо 6 марта, либо 10 марта, потом я их отправлю, и когда то мне вернут мои деньги. А могу ли я как то вернуть еще проценты за просрочку требования, решение вынесли 16 февраля, и поэтому мне не понятно, понимаю вынесли решение, тут же мне деньги вернули и всё. А тут же я еще понесу расходы на почтовые отправления, на телефонные переговоры по межгороду.
А решение заочное?Цитата:
мне его отдали 24 февраля
Да решение заочное, ответчик написал ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
:shock: Это как так? :shock:Цитата:
решение заочное, ответчик написал ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие
Генрих что именно не понятно? судья послал мое исковое заявление и другие материалы ответчику в Нижний Новгород по почте, ответчик ответил на это прошением рассматривать дело в его отсутствие.
Сергей Биктимиров, при таком раскладе не может быть заочного решения!!!
Генрих Шатковский, вы на вопрос мне ответите???
А я обязан отвечать? Может ГПК РФ откроете и все вопросы сами собой отпадут?
Генрих Шатковский,
Отвечать Вы не обязаны, но мне было бы очень приятно услышать ответ. Какие статьи читать в ГПК?
Читаю ГПК РФ ответов на свои вопросы не нашел. Почему решение принято 16 февраля, мне его отдают 24 февраля, исп. листы отказываются выдавать до сих пор, а неустойка рассчитана на момент 16 февраля? допустим что я получу исп. листы завтра, так мне же их еще нужно и в другой регион посылать, чтобы там служба суд. приставов выбивала деньги.Таким образом фактическая просрочка по моему требованию возрастает поэтому мне это и не понятно....
Сергей Биктимиров, а мне не понятно то, почему было заочное решение, если ответчик просил рассмотреть в его отсутствие?
Генрих Шатковский, решение не заочное. я ранее не понимал эти понятия. Заочное решение было бы тогда если бы я (истец) ходатайствовал об этом, я же этого не сделал. решение простое но в решении написано что дело рассматривалось без ответчика, т.к. от его представителя было ходатайство об рассмотрении дела в его отсутствие.
Здравствуйте!
Купила неделю назад в Связном цифровую фоторамку. Оказалось, что у нее не работает usb разъем. Администратор предложил либо ремонт, либо экспертизу, на которую, я сама должна отвезти товар. Экспертиза будет длится 20 дней, на 21-ый я должна съездить, забрать результаты, и опять приехать к ним в магазин с этим результатом. Если неисправность не по моей вине, то тогда они обменяют товар.
1. Я действительно сама должна возить товар по экспертизам? или это все же обязанность продавца?
2. По закону экспертиза должна длится 10 дней. а мне говорят о 20-ти.
3. Что посоветуйте предпринять в сложившейся ситуации?
Константинова Елена, в сложившейся ситуации надо прочитать главу 2 Закона о ЗПП (ст.ст. 18-23 и 24). Соотвественно писать письменную претензию продавцу, выдвигая одно из требований, предусмотренных п.1 ст. 18 Закона о ЗПП: замена, возврат денег или ремонт (образцы претензий в разделе "Самозащита" наверху страницы).
Проверка качества и экспертиза проводятся в соотвествии с п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП "в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя." Проводить экспертизу (и возить товар на неё) - забота продавца, а не потребителя.
Так что не может быть никакого выбора "ремонт или экспертиза". Выбор возможных требований приведен в п. 1 ст. 18. А экспертиза проводится в рамках рассмотрения любого из ваших требований - в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка после проверки качества продавцом (п. 5 ст. 18).
Делюсь своими новостями, денег я до сих пор не получил, от судебных приставов пришло письмо что производство завели, дозваниться до них не могу. вот сижу и просто жду.
в потребительском деле вы преуспели, теперь вам пора осваивать исполнительное производство. пообщайтесь на форумах юр-клуба и заназакона.
Вести с полей: сумму мне выплатили, теперь впереди еще одно судебное разбирательство:smile:))
Цитата:
Сообщение от Тагунов Денис
Вы закон-то читали? Начните с 18.5.
это вы в ответ на Добавлено: 31.10.2008, 12:29???Цитата:
Сообщение от hbc
обращайте внимания на даты,... )))
интересно, какое же?Цитата:
Сообщение от Сергей Биктимиров
Всем доброго времени суток. Пару месяцев назад приобрел в магазине Связной BT стерео гарнитуру, и недавно начал хрипеть левый наушник. Имея опыт возврата в такие магазины, я сразу написал притензию на возврат денег, но потом обнаружил, что мне в магазине дали только товарный чек (без кассового). Конечно я понимаю, что сам виноват что не увидел этого при покупке, но меня все же интересует могу я вернуть деньги при наличии только товарного чека?
suncity да можете. andy371373 за остаток неустойки, моральный вред за то что добровольно решение суда не исполнили, ну и процент за пользование чужими денежными ср-вами.
А в магазине могут сказать, что кассовый чек тоже был, и не принять?
в первых, создайте свою тему, это гораздо для вас удобнее. что написано на товарном чеке? товар-дата-печать магаза есть? по закону даже отсутствие всех документов ( ст 18 п 5) не является основанием для отказа вам. вам важно вручить претензию. откажут - подадите в суд. хотя - гарнитура, такое мелкое и легколомаемое изделие... найдут "механику" и трудно вам будет опровергать отказ.Цитата:
Сообщение от suncity
за моралку в первом суде было отказано судьёй?Цитата:
Сообщение от Сергей Биктимиров
Дата и печать есть, в наименовании товара написано BT стерео гарнитура, без указания марки и цена. И подпись продавца внизу
нет, моралку и в первый раз насчитали 1000 руб., но тогда то я еще не испытывал тяжб по пересылке в нижний, и переживаний таких не было.
Сергей, я тоже получила полностью деньги за телефон + часть неустойки, по мирному соглашению со Связным.