А чтоб ерунду не советовали.
Ну, объяснит топикстартеру УО - почему... По кочану! Ему полегчает?
Защита прав Потребителя - дело вполне конкретное. "Сделайте мне красиво" - как Вы советуете - не прокатит...
Уже дал. Совет универсальный в таких случаях: обращаться В НАДЗОРНЫЕ органы. И тебовать привлечь к административной ответственности.
Причем непосредственно и как можно скорее.