На письме наклеен чек с пометкой (причина ) «истек срок хранения», на обороте письма наклеенно заполненное мной уведомление со штампом почты.
Под чеком ещё чек. Там причина «засыл» и индекс получателя.
Вид для печати
На письме наклеен чек с пометкой (причина ) «истек срок хранения», на обороте письма наклеенно заполненное мной уведомление со штампом почты.
Под чеком ещё чек. Там причина «засыл» и индекс получателя.
Всё в порядке. Забирайте письмо.Цитата:
Сообщение от 5152
Уже. Ситуация в целом. Имею два одинаковых аппарата с одинаковыми недостатками (не включается мобильный интернет, только после смены режима сети 2g-3g или перезагрузки ), оба купленны в евросети, но в разных салонах. Я хочу подать исковое сразу по двум, ответчик то один. Мне сначала сделать диагностику и потом подавать иск?
Кстати, можно вести речь о неустойке? С какого момента её исчислять?
Неустойка считается от дня просрочки удовлетворения требования. Требования продавцу по обоим телефона предъявляли?Цитата:
Сообщение от 5152
Диагностика (документ) подтверждающая наличие недостатка товара в суде будет необходима.
Требования предъявлял в претензиях, которые адресат не соизволил проучить.
А если недостаток можно продемонстрировать в суде диагностика всё равно необходима? Просто я так понимаю её стоимость мне никто не возместит.
Лучше иметь именно документ.Цитата:
Сообщение от 5152
Потребуйте как полного возмещения убытков связанных с покупкой некачественного товара (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). Продавец не выполнил своей обязанности провести проверку качества и экспертизу. Неустойку посчитайте от даты возврата письма.Цитата:
Просто я так понимаю её стоимость мне никто не возместит.
Росинка, примите благодарности!
Принимаю. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2703.gif Спасибо. :)))
Вопросы никак не иссякнут :( Диагностику мне может провести только АСЦ или любая другая организация?
Только что звонил в один СЦ, мне сказали, что их бумага в суде будет мало что значить, мол, нужен АСЦ от фирмы производителя.
Если в Вашем городе таковой имеется, то разумеется его документ будет более весомым. Но документ любой нужен (любого СЦ), т.к. если ответчик не явится в суд, то суду проще будет вынести решение в Вашу пользу.Цитата:
Сообщение от 5152
А если ответчик явится, то всё равно будет возражать и суд назначит экспертизу за его счёт.
Ещё раз спасибо!
Из огня да в полымя. Какой-то ужас, никто в городе не берется сделать диагностику! После ремонта дадим заключение, а так - нет! Что делать? Подать иск без диагностики?
Только что дозвонился до отдела рекламации. Так мне сказали, что я претензию не туда отправлял, мол, это адрес салона, а не юридический адрес кампании. Я сказал, что отправил туда, куда указывала бумажка на стенде на которую указали продавцы.
Тк кто прав?
Вы правы. Информация о продавце доводится до потребителя в удобных для ознакомления местах (стенде и пр.)Цитата:
Сообщение от 5152
Пусть продавец принимает претензию под расписку. За нарушение Правил продаж предусмотрена административная ответственность по КоАП.Цитата:
Правила продажи отдельных видов товаров.
п.10 Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.
Цитата:
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Не спешите. Бояться ответственности, но ведь диагностика платная, кто-нибудь согласится. И стоимость экспертизы узнайте. Можете заставить продавца организовать экспертизу (его обязанность по Закону), только товар сами подвезите.Цитата:
Подать иск без диагностики?
Здесь не всё так просто. Единственная в городе экспертная организация (не имеющая лицензии на данный вид деятельности ) просит по 10т.р. за экземпляр. Продавец же проводит экспертизу в другом городе. Итого: экспертизу в нашем городе проводить дорого да и легко оспорить, а ехать в другой город в сомнительную шарагу ни желания, ни возможности. А претензию под расписку не берут, мотивируя тем, что начальство запрещает.
Состряпал черновик искового.
Где мне узнать в какой суд про месту жительства мне подать иск?
Неужели не один СЦ не берётся сделать диагностику?Цитата:
Сообщение от 5152
Напечатайте, я текст от руки не могу прочесть.Цитата:
Состряпал черновик искового.
Обзвонил все сц какие нашёл, при слове суд идут в отказанную.
Исковое заявление о взыскании денежных средств
19.12.2010 и 20.01.2011 я приобрёл сотовые телефоны LG-P500 (imei и сер.№) и LG-P500 (imei и сер.№), стоимостью 9990 руб каждый (копии чеков прилагаются ), в салонах Евросети, расположенных по адресам: г. Липецк, ул. Советская, 66 и проспект 60 лет СССР.
В ходе эксплуатации в обоих телефонах были выявлены следующие недостатки:
- после включения и последующего отключения передачи данных (мобильного интернета ) по прошествии нескольких часов невозможно вновь включить передачу данных;
- плохой звук в разговорном динамике ( трудно разобрать слова собеседника при разговоре по телефону );
- «неожиданное закрытие» некоторых приложений.
13.09.2011 мной были отправленны по почте две претензии с требованиями расторжения договоров купли-продажи на вышеуказанные сотовые телефоны (копии прилагаются ), копии кассовых чеков и копии актов о проведении ремонтных работ (телефон LG-P500 (imei) неоднократно находился на гарантийном ремонте, вследствии которого изменялся imei ) заказным письмом с описью вложения и заказным уведомлением на адрес, предоставленный мне продавцом салона, находящегося по адресу: г. Липецк, проспект 60 лет СССР, в связи с тем, что продавец отказался принять претензию под роспись, мотивируя отказ запретом начальства.
26.10.2011 вышеуказанное письмо мне вернули в почтовом отделении под роспись, по причине: (как указано в чеке ) «истёк срок хранения».
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, если ему был продан товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствии продажи товара ненадлежащего качества. При этом, согласно п. 2 данной статьи, требования указанные выше, могут быть предъявленны потребителем продавцу.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Однако проданный мне телефон до настоящего момента неисправен, и мои неоднократные обращения к продавцу оставленны без рассмотрения. В связи с этим я вынужден тратить деньги и время на телефонные переговоры, обращаться к специалистам за юридической помощью, постоянно находясь в нервном напряжении.
На основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя судом взыскивается неустойка за нарушение сроков, установленных ст. 22 указанного Закона, в размере одного процента цены товара за один день просрочки.
Ввиду того, что письмо с претензиями возвращено мне 26.10.2011, начиная с этой даты подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения обязательств.
Также прошу суд назначить проведение независимой экспертизы телефона и расходы по её проведению возложить на ответчика.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Взыскать с ответчика стоимость мобильных телефонов LG-P500 (imei, сер.№) и LG-P500 (imei, сер.№) в размере 19980 рублей.
2.Взыскать с ответчика сумму неустойки в размере ? ? ?
3.Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
4. Взыскать с ответчика издержки за оплату почтовых отправлений в размере ...
приложения:
1. Копии кассовых чеков
2. Копия искового заявления
3. Копии претензий
4. Копии актов о замене IMEI
Не говорите про суд.Цитата:
при слове суд идут в отказанную.
Общий скелет искового нормальный. Но надо получше конкретизировать когда и о каком телефоне идёт речь, а то не очень похоже на реальное описание событий, как будто искуственно создали ситуацию и придумали причины (это моё субъективное мнение). И небрежность в исковом недопустимаяа ведь речь идёт о двух телефонах. Недостатки абсолютно одинаковые у двух телефонов? И цена тоже? Кстати, как Вы ответите на вопрос: зачем Вам два одинаковых телефона купленных одновременно? Мелкие нюансы, но исковое следует написать более подробным.Цитата:
в соответствии со ст. 4 закона «о защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. однако проданный мне телефон до настоящего момента неисправен,
это уберите. Суд при необходимости сам примет соответствующее решение.Цитата:
также прошу суд назначить проведение независимой экспертизы телефона и расходы по её проведению возложить на ответчика.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО за поправки! Про экспертизу сразу сомневался, писать-не писать. Телефоны брал один - жене, потом мне тоже приглянулся и взял второй. И цена одинаковая и недостатки. На форуме почитал - у всех так. Писал кратко потому, что рассчитывал остальное на заседании дополнить. А ещё потому, что ноутбук в ремонте и всё набиваю с мобильного :)
Попытаюсь завтра найти того, кто сделает диагностику, поправлю исковое и в суд (правда ещё не разобрался куда).
Сумму неустойки указать за один день? И на счёт морального. Как-то разделить, т.е. за каждый поровну или сразу за оба, как и написал?
Ещё раз СПАСИБО! Я уже без Вас не могу :)
Можете подавать исковое по месту жительства или пребывания истца (ст. 17 ЗоЗПП).Цитата:
Сообщение от 5152
Нет, надо указывать точный расчёт на дату подачи искового.Цитата:
Сумму неустойки указать за один день?
На оба сразу, от 5 до 10 тысяч.Цитата:
И на счёт морального. Как-то разделить, т.е. за каждый поровну или сразу за оба, как и написал?
Если завтра подам иск, то сумма неустойки будет за один день 99.9 рублей. А моральный вред наверно на максимум укажу, а там пусть суд решает :) Ещё бы суд про месту жительства найти :)
Зачем так спешите подать исковое? Обязательно укажите в исковом, что покупали телефоны для себя и жены. И поправьте здесьВ общем, напишите более "душевное" исковое.Цитата:
26.10.2011 вышеуказанное письмо мне вернули в почтовом отделении под роспись, по причине: (как указано в чеке ) «истёк срок хранения», так как на почтовые извещения о получении письма продавец за корреспонденцией не явился.
Спешу с иском потому, что эти два телефона висят в неопределенном состоянии уже 3 месяца. Хотелось бы решить проблему. Исковое завтра исправлю. Ещё раз СПАСИБО, Росинка, за поправки и наставления!
Вам в коллекцию :)
Так как покупал сотовые в разных салонах какой адрес ответчика указать? Тот, на который отправлял претензию?
А печать на чеках одного юр.лица, с одним ИНН? По какому адресу местонахождения зарегистрировано юр.лицо?Цитата:
Сообщение от 5152
«Шапка» чеков одинаковая: филиал Центральный ООО «Евросеть-Ритейл», ИНН один и тот же, только в одном чеке «филиал», а в другом «фелиал».
Претензия отправлялась в Воронеж, покупал в Липецке, а головной офис находится в Москве.
Я когда в отдел рекламации звонил меня там упрекать начали, почему в Воронеж отправлял, а не в Москву. Я говорю, куда послали туда и пошёл.
Тогда в иске просто указал адрес магазина, где приобрёл телефон. А сейчас адреса два. Указывать либо Воронежский адрес филиала, либо главного офиса в Москве.
Указав в иске адрес магазина, сделали ошибку, если он не совпадает с юридическим адресом этого юридического лица.
Повестка, копии искового и приложенных документов могут быть направлены судом на деревню дедушке.:(
Валера-38 , это было в прошлый раз. Тот суд я выиграл.
Оба телефона? А в суд в каком городе будете подавать?Цитата:
Сообщение от 5152
По ИНН юр. адрес г. Москва?Цитата:
а головной офис находится в Москве.
А при чём здесь Воронеж?Цитата:
Указывать либо Воронежский адрес филиала, либо главного офиса в Москве.
Оба телефона куплены в Липецк, но в разных салонах.
Про ИНН не знаю.
Юридический адрес филиала Центральный в г. Воронеж, тот адрес на который отправлял претензии и который был указан на стенде.