Laster, чем отличается жалоба от отзыва?Цитата:
Это всего лиш 2 названия одного и того же
Вид для печати
Laster, чем отличается жалоба от отзыва?Цитата:
Это всего лиш 2 названия одного и того же
Тем ,что отзывы бывают как положительные так и отрицательные,а жалоба имеет строго направленную форму на устранение недостатка...
Цитата:
Либо говорим о "Кнгиге жалоб и предложений", либо о "Книге отзывов и предложений".
Цитата:
Это всего лиш 2 названия одного и того же
Так в чём же тождественность этих двух книг?Цитата:
отзывы бывают как положительные так и отрицательные,а жалоба имеет строго направленную форму на устранение недостатка
Laster, это уже не смешно, Вы урезали права потребителей по видам требований до устранения недостатка.
Книга жалоб - НЕОФИЦИАЛЬНОЕ или УСТАРЕВШЕЕ название.
Раньше она так и называлась "Книга жалоб и предложений"
Теперь, насколько я знаю, она называется "Книга отзывов и предложений".
glasniy, ссылки давались на законодательство СССР, когда встал вопрос о легитимности данной книги, а этими законодательными актами СССР установлена только "Книга жалоб и предложений". Затем при ссылке на "Правила ...", утв. Правительством РФ необходима другая книга, а именно "Книга отзывов и предложений". Кроме того законодательный акт СССР формально не отменён, как показал Мясин Е.Б., тем самым мы имеем дело с двумя книгами, которые установлены совершенно разными нормативными актами.